Curso ICT Readiness Manager prepara profissionais para estruturar e gerir a prontidão das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) face a incidentes disruptivos, assegurando alinhamento com requisitos de continuidade do negócio e resiliência operacional. A formação enquadra a preparação das TIC no contexto organizacional, suportando decisões de governação, planeamento e resposta.
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Próximas datas
Datas garantidas.
Formação síncrona, em tempo real. Interação com o formador e o grupo.
Live Online • próxima edição
Live Online • preço base
Idioma: disponível em PT ou ENG
Formação: prática e com estudo de caso
Exame: 2h
NÍVEL ESPECIALISTA – Competências avançadas para enfrentar desafios críticos da área.
Porque existe este curso
Para colmatar a lacuna entre continuidade do negócio e execução tecnológica, em ecossistemas on-premises, cloud e híbridos.
Muitos programas de continuidade falham na execução tecnológica, especialmente em ecossistemas complexos que combinam infraestruturas tradicionais, serviços cloud e fornecedores externos.
O ICT Readiness Manager (CIRM) existe para colmatar este vazio, focando-se na prontidão real da ICT para suportar a continuidade do negócio quando ocorrem disrupções, garantindo que requisitos (por exemplo RTO, RPO e MBCO) são traduzidos em decisões e capacidades tecnológicas executáveis.
O que este curso lhe permite fazer
Identificar
Identificar serviços ICT críticos e dependências end-to-end, incluindo dependências de fornecedores e serviços cloud.
Traduzir
Traduzir RTO, RPO e MBCO em requisitos técnicos aplicáveis a ambientes on-premises, cloud e híbridos.
Avaliar
Avaliar gaps de ICT Readiness em arquiteturas modernas e priorizar ações com base em impacto e criticidade.
Executar
Definir estratégias de prevenção, resposta e recuperação tecnológica, considerando trade-offs e limites de responsabilidade do fornecedor.
Frameworks, normas e melhores práticas trabalhadas ao longo do curso
ISO 22301 — interface com o BCMS
NIST — contingency & recovery planning (referencial)
ENISA — resiliência operacional e dependências ICT (referencial)
DORA / NIS2 — enquadramento europeu de resiliência (referencial)
COBIT 2019 — governação (referencial)
ITIL 4 — service continuity (referencial)
Boas práticas de resiliência em ambientes cloud (vendor-agnostic)
Valor para a organização
- Reforça a execução tecnológica da continuidade do negócio, reduzindo falhas entre requisitos e capacidade real de recuperação.
- Cria uma linguagem comum e um método defensável para mapear serviços críticos, dependências end-to-end e pontos únicos de falha (SPOF), incluindo dependências cloud/terceiros.
- Suporta decisões sob restrições (técnicas, operacionais e financeiras), com priorização por impacto e criticidade.
- Estabelece governação, métricas e evidência de prontidão ICT, suportando auditorias e exigências regulatórias e contratuais.
Introdução
O ICT Readiness Manager (CIRM) é uma especialização Behaviour em ICT Readiness for Business Continuity, alinhada com a ISO/IEC 27031:2025 e práticas internacionais reconhecidas.
O curso capacita profissionais para transformar requisitos de continuidade do negócio em capacidades tecnológicas executáveis, considerando ambientes on-premises, cloud e híbridos.
À medida que os participantes avançam nas temáticas do curso, é reforçada a integração entre continuidade e execução tecnológica: identificação de serviços críticos, dependências end-to-end, tradução de requisitos (RTO/RPO/MBCO) para critérios técnicos verificáveis, avaliação de gaps e definição de estratégias de prevenção, resposta e recuperação, incluindo padrões de arquitetura resiliente e governação com evidência.
Este curso prepara os participantes para a certificação de pessoas Certified ICT Readiness Manager (CIRM).
Este Plano de Formação e todos os documentos associados estão protegidos por Direitos de Autor e registados como obra literária no IGAC.
Objectivos Gerais
No final deste curso os participantes serão capazes de:
- Compreender IRBC (ICT Readiness for Business Continuity) e o posicionamento do CIRM, distinguindo BCMS de execução tecnológica.
- Identificar serviços ICT críticos ao negócio e mapear dependências end-to-end (incl. fornecedores/cloud), reconhecendo SPOF e dependências ocultas.
- Interpretar RTO, RPO e MBCO e traduzir requisitos de negócio em requisitos técnicos verificáveis, reconhecendo conflitos entre expectativa e capacidade real.
- Avaliar prontidão ICT de forma estruturada, identificar e priorizar gaps críticos por impacto e comunicar gaps de forma defensável.
- Definir estratégias de mitigação, resposta e recuperação e integrar IR/DR/BC de forma coerente, avaliando trade-offs e decidindo sob restrições.
- Avaliar arquiteturas resilientes (on-prem, cloud e híbridas) e relacionar opções de desenho com impacto em RTO/RPO.
- Definir papéis e responsabilidades, estabelecer métricas e indicadores e preparar evidência auditável e rastreável.
- Preparar a abordagem a simulações e exame final, com foco em leitura de cenários e gestão de tempo.
Destinatários
- Profissionais de Business Continuity que necessitam de aprofundar a vertente tecnológica.
- Profissionais de IT, Operações, Cloud, Infraestrutura e Segurança com responsabilidades de disponibilidade e recuperação.
- Profissionais de GRC e Resiliência Operacional.
- Consultores e auditores envolvidos em continuidade e resiliência ICT.
Pré-requisitos
Não existem pré-requisitos formais obrigatórios. São recomendados conhecimentos fundamentais de continuidade do negócio. Experiência em ambientes ICT (incluindo cloud) é valorizada, mas não obrigatória.
Ainda, outros requisitos específicos poderão aplicar-se, quando relevante, em função da cotação/proposta apresentada (consulte a proposta).
Programa
Introdução ao curso
Módulo 1 — Enquadramento e Fundamentos de ICT Readiness
- Continuidade do negócio vs. continuidade tecnológica
- ICT Readiness (IRBC) e integração BC ↔ ICT
- Relação com Segurança e Operações
- Limites de planos sem prontidão tecnológica
- Introdução ao Estudo de Caso (baseline)
Módulo 2 — Serviços ICT Críticos e Dependências End-to-End
- Serviço vs sistema vs componente
- Identificação de serviços críticos
- Dependências end-to-end
- Dependências internas e externas (incl. cloud/fornecedores)
- SPOF e dependências ocultas
- Aplicação ao estudo de caso
Módulo 3 — Requisitos de Continuidade Aplicados à ICT
- RTO, RPO, MBCO e tolerâncias
- Tradução requisito negócio → requisito técnico
- Expectativa vs capacidade real
- Critérios de aceitabilidade
- Aplicação ao estudo de caso
Módulo 4 — Avaliação de ICT Readiness e Análise de Gaps
- Prontidão vs maturidade ICT
- Métodos de avaliação
- Identificação de gaps técnicos/organizacionais
- Priorização por impacto
- Comunicação de gaps
- Aplicação ao estudo de caso
Módulo 5 — Estratégias de Prevenção, Resposta e Recuperação
- Prevenção e mitigação
- Integração IR/DR/BC
- Estratégias de recuperação tecnológica
- Trade-offs técnicos/operacionais/financeiros
- Decisão sob pressão
- Aplicação ao estudo de caso
Módulo 6 — Arquiteturas e Padrões de Resiliência Tecnológica (on-premises, cloud e híbridas)
- Princípios de arquitetura resiliente
- Redundância, segregação, isolamento
- Backup vs replicação
- On-prem, cloud e híbrido (vendor-agnostic)
- Multi-site / multi-region
- Impacto nos RTO/RPO
- Aplicação ao estudo de caso
Módulo 7 — Governação, Métricas e Evidência de ICT Readiness
- Papéis e responsabilidades
- Integração na governação organizacional
- Métricas e indicadores
- Evidência e rastreabilidade
- Preparação para auditoria/avaliação (referencial)
- Aplicação ao estudo de caso
Módulo 8 — Consolidação e Preparação para Exame
- Integração transversal e revisão por cenários
- Erros frequentes
- Estratégia de abordagem ao exame
- Gestão de tempo / leitura de cenários
- Apresentação das simulações
- Encerramento e próximos passos
Exame(s) e Certificação
Exame “Certified ICT Readiness Manager”
O exame cobre os seguintes domínios de competência:
- Domínio 1: Fundamentos de ICT Readiness e Enquadramento
- Domínio 2: Serviços ICT Críticos e Dependências End-to-End
- Domínio 3: Requisitos de Continuidade Aplicados à ICT
- Domínio 4: Avaliação de ICT Readiness e Análise de Gaps
- Domínio 5: Estratégias de Prevenção, Resposta e Recuperação
- Domínio 6: Arquiteturas de Resiliência Tecnológica
- Domínio 7: Governação, Métricas e Evidência
Idioma(s): Português e Inglês (consulte a BEHAVIOUR para a disponibilidade em outros idiomas).
Duração: 2 horas (120 minutos).
Formato: Perguntas de escolha múltipla, baseadas em cenários e relacionadas com os domínios de competência.
Número de questões: 90 questões.
Nota de aprovação: 700/1000 pontos.
Resultados: “Pass or Fail”.
Retake: 1 retake gratuito dentro de um período máximo de 2 meses após a data de disponibilização do resultado do exame.
Níveis de Certificação
Após aprovação no exame e assinatura do contrato/código de ética, o candidato pode candidatar-se a um dos três níveis, de acordo com a experiência:
- Certified ICT Readiness Associate (CIRA): não é necessária experiência anterior
- Certified ICT Readiness Manager (CIRM):2 anos de experiência profissional em áreas como Tecnologias de Informação (ICT), Business Continuity, Disaster Recovery, Segurança da Informação, GRC, Gestão de Risco Tecnológico e Auditoria de Sistemas de Informação.
- Certified ICT Readiness Lead Manager (CIRLM): 5 anos de experiência profissional, incluindo responsabilidade efetiva em desenho, governação ou liderança técnica/funcional em ICT Readiness, Business Continuity, Resiliência Tecnológica, Arquitetura de Soluções, GRC
Serão emitidos um Certificado e uma Insígnia digital de Certificação (i.e., “badge”) aos participantes que concluam com sucesso o exame e satisfaçam todos os requisitos do nível aplicável.
O programa de certificação de pessoas “Certified ICT Readiness Manager” foi desenhado e é mantido, de acordo com a norma ISO/IEC 17024.
Os programas de certificação são válidos apenas para pessoas (não empresas) e a certificação e manutenção dependem do resultado do exame, da experiência profissional e do cumprimento do contrato/código de ética. Caso o profissional não cumpra o contrato/código de ética, a certificação não é atribuída ou é revogada.
Outras Informações
Informações Gerais
- Formação na língua portuguesa ou inglesa
- Recursos materiais da formação online em Português ou Inglês, com acesso online, e de acordo com as condições adjudicadas
- Metodologia prática de implementação passo-a-passo
- Certificado digital de Frequência de Formação Behaviour com 24 créditos CPD/CPE
- Exame de Certificação online, em Português ou Inglês. O exame pode ser realizado até 2 meses, a contar da data de início do curso
- Se o candidato não for aprovado no exame, tem o direito a uma nova tentativa gratuita dentro de um período máximo de 2 meses, a contar da data de lançamento da nota do exame inicial
- Diploma digital de Certificação e Insígnia digital de Certificação, após passagem com sucesso no exame e conclusão do processo de candidatura. Este processo não tem qualquer custo associado
Formador(es)
Benefícios
Ver benefícios
- Especialização distintiva em ICT Readiness, aplicável a ambientes tradicionais e cloud.
- Capacidade real de executar continuidade tecnológica em ecossistemas complexos.
- Preparação sólida para ambientes regulados e críticos.
- Progressão certificativa Behaviour (CIRA / CIRM / CIRLM).
Logística
Informações úteis
- Live Online (tempo síncrono): 9:30–17:30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- Presencial (tempo síncrono): 9:30–17:30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- 21 horas de formação síncrona, distribuídas por 3 dias consecutivos
- 3 horas estimadas de trabalho autónomo orientado, destinadas à consolidação de conteúdos e preparação para o exame, realizadas de forma flexível e fora das sessões síncronas
- Requisitos: computador com internet estável, browser, leitor PDF, áudio/vídeo
Hotéis Lisboa
Inscrição
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