Centro de Exames — Execução e Resultados
No dia do exame: regras típicas, anulação da sessão e resultados
Esta página descreve o que acontece, normalmente, no dia do exame: entrada, validações e condições de realização. Além disso, explica como são comunicados os resultados.
As regras finais são sempre as do exame. Por isso, aplicam-se as condições definidas para a sua sessão. Quando existe fornecedor, aplicam-se também as suas regras. Por exemplo, podem existir regras sobre o modo (online/presencial), a administração e as condições.
Em 60 segundos
- É habitual entrar com antecedência e ter o documento de identificação disponível (conforme regras do exame).
- Quando online, pode existir validação do ambiente e verificação técnica antes do início.
- Se surgir um imprevisto, existe um canal de suporte indicado nas instruções do exame.
- Se a sessão for anulada ou invalidada, aplica-se o processo do exame/fornecedor (registo, decisão e próximos passos).
Para informação sobre marcação e preparação, a página principal do Centro de Exames reúne os passos e pontos de contacto.
Ver Centro de Exames — Marcação e Preparação
No dia do exame
No dia do exame, o padrão é simples: entrada/identificação, validações (quando aplicável) e início da sessão. Depois, aplicam-se as regras do exame/fornecedor.
Entrada e identificação
- É habitual entrar com antecedência, conforme as instruções recebidas.
- O exame pode exigir documento de identificação válido (tipo e validade conforme regras do exame).
- Quando aplicável, pode existir validação de identidade e confirmação de condições de entrada.
Ambiente e condições
- Em geral, espera-se um ambiente silencioso e sem interrupções.
- O espaço deve manter-se limpo e neutro, sem materiais de apoio visíveis.
- Podem existir regras específicas consoante o exame e o modo (online/presencial).
Condições técnicas (quando online)
- É recomendável ter equipamento e ligação estáveis.
- Podem ser exigidas aplicações, permissões e recursos específicos antes do início.
- Quando possível, ajuda ter uma alternativa simples (ex.: rede alternativa) para imprevistos.
Regras típicas do exame: integridade e condições de realização
As regras existem para proteger a integridade do exame e garantir condições comparáveis entre candidatos. Por isso, é comum existirem regras sobre materiais permitidos, dispositivos e comunicação. No entanto, as regras exatas variam por exame e fornecedor.
O que é normalmente verificado
- Identidade do candidato (e, quando aplicável, correspondência com o registo do exame).
- Condições do ambiente (especialmente quando online): neutralidade, ausência de materiais visíveis e controlo de interrupções.
- Materiais permitidos: em regra, apenas o que estiver previsto nas regras do exame.
Situações que podem exigir intervenção
- Inconsistências em validações (identidade/ambiente) ou dúvidas sobre condições de realização.
- Interrupções frequentes, ruído, terceiros no espaço ou elementos não permitidos visíveis (conforme regras).
- Situações que criem ambiguidade sobre integridade, de acordo com as regras do exame.
Confidencialidade do exame (conteúdo e informação)
Em muitos exames, o conteúdo é confidencial. Por isso, não é permitido registar nem partilhar perguntas ou conteúdos (inclui fotos, screenshots e gravações). Se isso acontecer, aplica-se o processo do exame/fornecedor. Assim, pode existir intervenção e, quando aplicável, anulação ou invalidação.
Anulação da sessão: motivos típicos e o que acontece depois
Anulação ou invalidação significa que a sessão não é considerada válida para efeitos de resultado. Nesse caso, segue-se o processo definido pelo exame/fornecedor.
Em alguns exames, pode existir anulação ou invalidação da sessão. No entanto, isso depende das regras aplicáveis. Este mecanismo existe para assegurar integridade quando as condições necessárias não estão reunidas. Por isso, pode ser aplicado em situações específicas. Por fim, os motivos e o processo exato dependem do exame e, quando aplicável, do fornecedor.
Em que situações pode ser anulada
- Falha nas validações exigidas (ex.: identidade ou condições de ambiente, quando aplicável).
- Presença de materiais/dispositivos não permitidos, conforme regras do exame.
- Comportamentos ou condições que violem as regras de integridade, conforme regras do exame
- Condições que impeçam administração/continuidade da sessão, conforme o procedimento do exame/fornecedor.
Nota: esta lista é indicativa. A decisão aplica sempre as regras do exame/fornecedor.
O que acontece se for anulada
- A ocorrência pode ficar registada (quando aplicável) e segue-se o procedimento definido pelo exame/fornecedor.
- Dependendo do enquadramento, pode existir remarcação, retake (nova tentativa) ou revisão do caso.
- Quando aplicável, o Centro de Exames apoia no encaminhamento administrativo e na clarificação do passo seguinte.
Incidentes e suporte
Se ocorrer um problema técnico, uma interrupção ou uma dúvida durante a sessão, existe um canal de suporte indicado nas instruções do exame. Por isso, esse é o primeiro ponto de contacto. Além disso, quando aplicável, o Centro de Exames apoia no encaminhamento e no registo do incidente.
O que ajuda em caso de imprevisto
- Registar o momento e o tipo de ocorrência (ex.: falha técnica, interrupção) pode ser útil para suporte.
- O canal indicado pelo exame orienta o passo imediato (o procedimento varia por exame/fornecedor).
- Quando necessário, pode existir encaminhamento administrativo pelo Centro de Exames.
O que o Centro de Exames pode esclarecer
- Quem é o interlocutor correto, quando existirem vários intervenientes.
- Que tipo de evidência administrativa existe (quando aplicável) e como é registada.
- Quais os passos seguintes possíveis (remarcação, retake, revisão), conforme o enquadramento do exame.
Resultados e retake (nova tentativa)
O método de comunicação de resultados e a existência de retake dependem do exame e, quando aplicável, do fornecedor. Por isso, podem variar. Ainda assim, o método e o prazo típico são normalmente indicados no fecho do processo.
Como são comunicados
Os resultados podem ser comunicados por portal, email do fornecedor ou comunicação formal do processo. O prazo pode variar.
Evidência e fecho administrativo
Quando aplicável, existe evidência administrativa do processo (confirmação, sessão, resultado e registo de fecho), para suportar rastreabilidade.
Retake (nova tentativa), quando aplicável
Se existir retake, as condições são definidas pelo exame/fornecedor (prazos, elegibilidade e regras). O passo seguinte pode ser indicado quando solicitado.
FAQ — Dia do exame e resultados
O que acontece se eu me atrasar?
Depende do exame/fornecedor e do tipo de sessão. Em alguns casos, pode existir tolerância; noutros, a sessão pode não avançar e pode ser necessária remarcação. Em alguns exames, atrasos ou não comparência podem implicar custos adicionais ou necessidade de novo registo. O procedimento aplicável é indicado nas instruções do exame.
Posso fazer pausas ou ir à casa de banho durante o exame?
Depende do exame, do modo (online/presencial) e, quando aplicável, do fornecedor. Em alguns exames podem existir pausas controladas; noutros, a sessão pode ter restrições.
As regras exatas constam nas instruções do exame e são as que se aplicam no momento da realização.
Posso ter água, bebidas ou comida durante o exame?
Depende das regras do exame/fornecedor e do tipo de administração. Em geral, existem restrições a objetos e consumos no posto de exame, sobretudo quando há proctoring. Por isso, as instruções do exame indicam o que é permitido.
Como confirmo as condições exatas do meu exame?
As condições exatas constam nas instruções do exame e, quando aplicável, no portal ou documentação do fornecedor.
Se existir dúvida, o Centro de Exames pode esclarecer o enquadramento e o passo seguinte.
O que acontece se eu chumbar no exame?
Depende do exame e, quando aplicável, do fornecedor. Em muitos casos é possível voltar a tentar (retake ou novo exame), mas podem existir regras de prazo, elegibilidade e número máximo de tentativas.
O procedimento aplicável (como agendar nova tentativa e quais os custos) está indicado nas regras do exame/fornecedor.
Precisa de esclarecimento ou suporte?
Para dúvidas sobre o dia do exame, incidentes, anulação da sessão, resultados ou retake (nova tentativa), pode usar o formulário. O Centro de Exames responde com o enquadramento e os passos seguintes.