Centro de Exames — Execução e Resultados
No dia do exame: regras típicas, anulação da sessão e resultados
Esta página descreve o que, tipicamente, acontece no dia do exame: entrada, validações e condições de realização, e como são normalmente comunicados os resultados. O objetivo é previsibilidade: saber o que esperar, com clareza e sem surpresas.
As regras finais são sempre as do exame. Se existir fornecedor, aplicam-se também as regras do fornecedor (modo online/presencial, supervisão e condições).
Em 60 segundos
- É habitual entrar com antecedência e ter o documento de identificação disponível (conforme regras do exame).
- Quando online, pode existir validação do ambiente e verificação técnica antes do início.
- Se houver um imprevisto, existe um canal de suporte indicado nas instruções do exame.
- Se a sessão for anulada/invalidada, aplica-se o procedimento do exame/fornecedor (registo, decisão e próximos passos).
Para informação sobre marcação e preparação, a página principal do Centro de Exames reúne os passos e pontos de contacto.
Ver Centro de Exames — Marcação e Preparação
No dia do exame
O dia do exame segue, normalmente, um padrão simples: entrada/identificação, validações (quando aplicável), aceitação das regras do exame/fornecedor e início da sessão.
Entrada e identificação
- É habitual entrar com antecedência, conforme as instruções recebidas.
- O exame pode exigir documento de identificação válido (tipo e validade conforme regras do exame).
- Quando aplicável, pode existir validação de identidade e confirmação de condições de entrada.
Ambiente e condições
- Em geral, espera-se um ambiente silencioso e sem interrupções.
- O espaço deve manter-se limpo e neutro, sem materiais de apoio visíveis.
- Podem existir regras específicas consoante o exame e o modo (online/presencial).
Condições técnicas (quando online)
- É recomendável ter equipamento e ligação estáveis.
- Podem ser exigidas aplicações, permissões e recursos específicos antes do início.
- Quando possível, ajuda ter uma alternativa simples (ex.: rede alternativa) para imprevistos.
Regras típicas do exame: integridade e condições de realização
As regras existem para proteger a integridade do processo e garantir que todos os candidatos realizam o exame em condições comparáveis.
Por isso, é frequente existirem regras sobre materiais permitidos, dispositivos, comunicação e administração, variando por exame e fornecedor.
O que é normalmente verificado
- Identidade do candidato (e, quando aplicável, correspondência com o registo do exame).
- Condições do ambiente (especialmente quando online): neutralidade, ausência de materiais visíveis e controlo de interrupções.
- Materiais permitidos: em regra, apenas o que estiver previsto nas regras do exame.
Situações que podem exigir intervenção
- Inconsistências em validações (identidade/ambiente) ou dúvidas sobre condições de realização.
- Interrupções frequentes, ruído, terceiros no espaço ou elementos não permitidos visíveis (conforme regras).
- Situações que criem ambiguidade sobre integridade, de acordo com as regras do exame.
Confidencialidade do exame (conteúdo e informação)
O conteúdo do exame é confidencial. Não é permitido registar nem partilhar perguntas ou conteúdos (inclui fotos, screenshots e gravações).
Se ocorrer, aplica-se o procedimento do exame/fornecedor e pode existir intervenção e, quando aplicável, invalidação/anulação.
Anulação da sessão: motivos típicos e o que acontece depois
Anulação/invalidação significa que a sessão não é considerada válida para efeitos de resultado, seguindo-se o procedimento definido pelo exame/fornecedor.
Em alguns exames, pode existir anulação (ou invalidação) da sessão. Este mecanismo existe para assegurar integridade quando
as condições necessárias não estão reunidas. Os motivos e o procedimento exato dependem do exame e, quando aplicável, do fornecedor.
Em que situações pode ser anulada
- Falha nas validações exigidas (ex.: identidade ou condições de ambiente, quando aplicável).
- Presença de materiais/dispositivos não permitidos, conforme regras do exame.
- Comportamentos ou condições que violem as regras de integridade, conforme regras do exame
- Condições que impeçam administração/continuidade da sessão, conforme o procedimento do exame/fornecedor.
Nota: esta lista é indicativa. A decisão aplica sempre as regras do exame/fornecedor.
O que acontece se for anulada
- A ocorrência pode ficar registada (quando aplicável) e segue-se o procedimento definido pelo exame/fornecedor.
- Dependendo do enquadramento, pode existir remarcação, retake (nova tentativa) ou revisão do caso.
- Quando aplicável, o Centro de Exames apoia no encaminhamento administrativo e na clarificação do passo seguinte.
Incidentes e suporte
Se ocorrer um problema técnico, uma interrupção ou uma dúvida durante a sessão, existe um canal de suporte indicado nas instruções do exame. Quando aplicável, o Centro de Exames apoia no encaminhamento e no registo administrativo do incidente.
O que ajuda em caso de imprevisto
- Registar o momento e o tipo de ocorrência (ex.: falha técnica, interrupção) pode ser útil para suporte.
- O canal indicado pelo exame orienta o passo imediato (o procedimento varia por exame/fornecedor).
- Quando necessário, pode existir encaminhamento administrativo pelo Centro de Exames.
O que o Centro de Exames pode esclarecer
- Quem é o interlocutor correto, quando existirem vários intervenientes.
- Que tipo de evidência administrativa existe (quando aplicável) e como é registada.
- Quais os passos seguintes possíveis (remarcação, retake, revisão), conforme o enquadramento do exame.
Resultados e retake (nova tentativa)
O método de comunicação de resultados e a existência de retake dependem do exame e, quando aplicável, do fornecedor.
O enquadramento (método e prazo típico) é normalmente indicado no fecho do processo.
Como são comunicados
Os resultados podem ser comunicados por portal, email do fornecedor ou comunicação formal do processo. O prazo pode variar.
Evidência e fecho administrativo
Quando aplicável, existe evidência administrativa do processo (confirmação, sessão, resultado e registo de fecho), para suportar rastreabilidade.
Retake (nova tentativa), quando aplicável
Se existir retake, as condições são definidas pelo exame/fornecedor (prazos, elegibilidade e regras). O passo seguinte pode ser indicado quando solicitado.
FAQ — Dia do exame e resultados
O que acontece se eu me atrasar?
Depende do exame/fornecedor e do tipo de sessão. Em alguns casos, pode existir tolerância; noutros, a sessão pode não avançar e pode ser necessária remarcação. Em alguns exames, atrasos ou não comparência podem implicar custos adicionais ou necessidade de novo registo. O procedimento aplicável é indicado nas instruções do exame.
Posso fazer pausas ou ir à casa de banho durante o exame?
Depende do exame, do modo (online/presencial) e, quando aplicável, do fornecedor. Em alguns exames podem existir pausas controladas; noutros, a sessão pode ter restrições.
As regras exatas constam nas instruções do exame e são as que se aplicam no momento da realização.
Posso ter água, bebidas ou comida durante o exame?
Depende das regras do exame/fornecedor e do tipo de administração. É comum existirem restrições a objetos e consumos no posto de exame, sobretudo quando há proctoring.
Consulte as instruções do exame para confirmar o que é permitido.
Como confirmo as condições exatas do meu exame?
As condições exatas constam nas instruções do exame e, quando aplicável, no portal ou documentação do fornecedor.
Se existir dúvida, o Centro de Exames pode esclarecer o enquadramento e o passo seguinte.
O que acontece se eu chumbar no exame?
Depende do exame e, quando aplicável, do fornecedor. Em muitos casos é possível voltar a tentar (retake ou novo exame), mas podem existir regras de prazo, elegibilidade e número máximo de tentativas.
O procedimento aplicável (como agendar nova tentativa e quais os custos) está indicado nas regras do exame/fornecedor.
Precisa de esclarecimento ou suporte?
Para dúvidas sobre o dia do exame, incidentes, anulação da sessão, resultados ou retake (nova tentativa), pode usar o formulário. O Centro de Exames responde com o enquadramento e os passos seguintes.