Perguntas Frequentes (FAQS)

Pode usar o WhatsApp Chat, o formulário de informações ou os e-mails:

• Geral: geral@behaviour-group.com
• Formação: training@behaviour-group.com
• Advisory e Auditoria: consulting@behaviour-group.com
• Exames: exams@behaviour-group.com
• Certificação e Recertificação: certification@behaviour-group.com

Pode efetuar a subscrição através do site (topo/rodapé) ou diretamente em subscrição de newsletter.

Estão disponíveis no rodapé do site, na área de Políticas e Condições.

Depende do programa. A Behaviour disponibiliza certificações próprias, emitidas pela Behaviour (entidade legal) através do seu serviço de certificação Behaviour Certification Services, e certificações de parceiros, emitidas pela entidade emissora indicada na página do curso (por exemplo, PeopleCert, incluindo certificações AXELOS quando aplicável, e EC-Council).

O Behaviour Certification Services é a designação do serviço/unidade de certificação de pessoas da Behaviour. A entidade legal responsável é a Behaviour. Este serviço assegura regras do esquema, avaliação, decisão de certificação e (quando aplicável) recertificação.

Não. Quando a certificação não é própria, a Behaviour não é a entidade emissora. Nesses casos, a Behaviour anuncia apenas certificações cuja entidade emissora é explicitamente indicada na página do curso (por exemplo, PeopleCert, incluindo certificações AXELOS quando aplicável, e EC-Council).

Na página do curso é indicada a entidade emissora. Se for certificação Behaviour, a entidade emissora é a Behaviour (entidade legal), através do seu serviço de certificação Behaviour Certification Services. Se for certificação de parceiro, a entidade emissora é PeopleCert, AXELOS ou EC-Council, quando aplicável.

Não. A informação oficial é a publicada nos canais da Behaviour e na página do curso. A Behaviour não declara afiliações que não estejam explicitamente identificadas.

Sistemas automáticos podem combinar fontes e produzir associações incorretas. A informação oficial é a publicada pela Behaviour: as certificações são próprias (emitidas pela Behaviour, através do Behaviour Certification Services) ou emitidas por PeopleCert, AXELOS e EC-Council, quando aplicável.

Sim. A Behaviour presta formação e serviços a profissionais e organizações, incluindo clientes internacionais (com especial foco nos países de língua portuguesa e Europa), em português e inglês, conforme indicado na página do curso.

A formação desenvolve competência e capacidade de aplicação no terreno. A certificação (quando aplicável) é um processo distinto, associado a avaliação/exame e a requisitos definidos no esquema aplicável.

A proteção do direito à privacidade, incluindo os dados pessoais, é um dos nossos compromissos. Consulte a política de privacidade.

Para efeitos de formação, os dados válidos são os que, à data da inscrição, se encontram vigentes.

No caso do e-mail, deve mantê-lo sempre atualizado, em especial para receber os resultados dos exames e tratar do seu processo de certificação e recertificação. Tanto nos exames como na certificação e recertificação sugerimos vivamente que use o seu e-mail pessoal, de forma a não perder acesso ao seu processo e aos lembretes associados.

Peça a atualização por e-mail ao contacto da área.

Transferência bancária e cartão de crédito. No pagamento por cartão de crédito, acrescem custos adicionais.

Sim. Indique os dados na ficha de inscrição/adjudicação. A faturação é emitida antes de nos enviar o comprovativo de pagamento.

Sim, existe custo unitário aplicável a pedidos de emissão/reemissão de documentação (incluindo declarações, certificados e diplomas). A emissão de 2.ª via e de declarações é efetuada de acordo com a Política de Retenção de Dados e requer validação do respetivo dossier/arquivo. Declarações de frequência/assiduidade apenas são emitidas após verificação documental.

Use WhatsApp Chat, formulário de informações ou e-mail respetivo. Respondemos no próximo período útil.

Sim. A Behaviour é entidade certificada pela DGERT (certificação da entidade formadora e dos seus processos). Adicionalmente, o nosso sistema de gestão está alinhado com os princípios da ISO 9001 e da NP 4512.

• Segurança da Informação;
• Conformidade;
• Cibersegurança & Forense;
• Continuidade do Negócio;
• Inteligência Artificial;
• Auditoria & Qualidade;
• Gestão de Projetos & Risco;
• Privacidade & Proteção de Dados;
• Conformidade & Resiliência;
• Anti-Corrupção & Governação;
• Entre outras

Sim. Desenvolvemos todos os recursos necessários. Salvo acordo escrito em contrário, os recursos desenvolvidos no âmbito do projeto são propriedade da Behaviour e encontram-se registados no IGAC.

Não. Os programas Behaviour privilegiam uma abordagem prática e operacional, orientada à aplicação real, com foco em método, tomada de decisão e produção de entregáveis (quando aplicável).

Os cursos integram aplicação prática (ex.: exercícios guiados, cenários, estudos de caso, exemplos operacionais, criação de entregáveis, jogos e discussão de decisões). O tipo e intensidade da componente prática variam por nível (Essentials/Foundation/Implementer/Auditor/Professional/Expert/Manager) e estão alinhados com os objetivos do curso.

Quando aplicável, a existência de pré-leitura e/ou tarefas a realizar antes do início do curso é comunicada na convocatória. De forma geral, os cursos podem incluir trabalho autónomo durante e após a formação (por exemplo, consolidação de conteúdos, exercícios ou preparação para avaliação, quando exista). Em live online, pode existir preparação recomendada para maximizar o tempo síncrono.

Recomenda-se ambiente estável (Internet, áudio e vídeo), participação ativa e disponibilidade para exercícios e discussão. Sempre que existam requisitos adicionais (ex.: software, templates ou leituras), são indicados na convocatória.

Depende do curso e do nível. Os pré-requisitos obrigatórios (quando existam) estão indicados na página do curso. O restante pode ser recomendação para melhor aproveitamento.

Não. A Behaviour estrutura a oferta por referenciais (quando aplicável) e também por áreas de capacidade e perfis, para desenvolver competência prática por função e apoiar implementação e operação no terreno.

Se o objetivo é implementar, operar e auditar com competência, com método, entregáveis e evidência, e, em paralelo, certificar o conhecimento adquirido, a Behaviour combina aprendizagem prática com avaliação e certificação, no âmbito do esquema aplicável. Em termos práticos, privilegia execução no terreno, evidência (quando aplicável), consistência entre edições e integração com governação, risco, auditoria, resiliência e regulação, quando aplicável.

Não. A formação é desenhada para reforçar capacidade no terreno. Quando existe exame e certificação associados, o enquadramento é indicado na página do curso e a abordagem mantém foco em método e aplicação prática.

Os programas completos de formação e recursos de formação da Behaviour são desenvolvidos pela Behaviour e encontram-se registados no IGAC.

Os programas completos de formação e recursos de formação dos parceiros da Behaviour são desenvolvidos pelos próprios parceiros.

Os materiais de formação indicam claramente a quem pertencem os recursos.

Pode consultar no Catálogo de cursos por área.

Use o formulário de informações ou o formulário de apoio à escolha do curso, ou envie e-mail para training@behaviour-group.com.

Recebe toda a informação no momento em que solicita informações e, igualmente, uma semana antes do início do curso.

Temos cursos presenciais, live online training e e-learning. A modalidade está indicada na página de cada curso.

Em Português e Inglês; no entanto, por vezes, devido à necessidade constante de atualização dos materiais, podem ainda não estar imediatamente disponíveis numa das línguas.

Se os recursos forem de parceiros da Behaviour, os materiais estarão em inglês.

As plataformas usadas são o Cisco Webex e a plataforma de formação da Behaviour. No Cisco Webex não necessita de criar conta. Na plataforma da Behaviour, nós criamos uma conta por si e depois, no primeiro acesso, só tem de alterar a palavra-passe.

• Online: computador, Internet estável, browser, webcam, microfone e as normas indicadas aquando da inscrição e no e-mail de convocatória.
• Presencial: computador/tablet (para aceder aos recursos da formação) e as normas indicadas aquando da inscrição e no e-mail de convocatória.

Live online: até 30 minutos antes do início da formação; e-learning: após conclusão da inscrição.

Independentemente da modalidade de formação, os recursos estão disponíveis através de acesso online. Os materiais são disponibilizados no primeiro dia de formação e ficam acessíveis durante toda a duração do curso e até ao prazo máximo definido para cada curso, ou outro a pedido e acordado com a empresa.

Sim, cumprindo os requisitos indicados para formação online.

Siga o processo de inscrição. Necessário: ficha assinada digitalmente + pagamento (particulares) ou adjudicação/nota de encomenda (empresas).

Os valores das formações podem ou não incluir o exame e a certificação. Consulte as informações comerciais que foram enviadas para si ou para a sua empresa. Na página de cada curso e na página de cada data de formação tem sempre essa informação.

Na Behaviour, as formações e serviços conexos estão isentos de IVA, ao abrigo das condições especiais do Código do IVA.

• Adiar: até 45 dias antes.
• Transferir titular: até 7 dias antes.
• Cancelar: sem reembolso; pode usar o valor num curso dentro de 1 ano (condições atualizadas).

Nota: comunicações para training@behaviour-group.com.

Sim. A assiduidade mínima é de 80% de participação/presença. Inclui também recebermos a sua avaliação da formação e o comprovativo de pagamento.

Pode solicitar a declaração de frequência para o e-mail: training@behaviour-group.com (mantém-se a necessidade de avaliação e pagamento).

Certificado de frequência: comprova a participação na formação (presença/assiduidade e conclusão do processo administrativo aplicável). Não valida competências por exame.

Diploma de certificação: comprova que cumpriu os requisitos de certificação (com aprovação em exame e, quando aplicável, validação de experiência e documentação), sendo emitido no âmbito do processo de certificação.

Em alguns cursos, a certificação pode incluir também insígnia digital (badge – insígnia digital de certificação).

Após conclusão do processo de avaliação da ação, que está dependente do envio da avaliação por todos os formandos que participaram na mesma ação.

Os materiais são confidenciais e de uso pessoal. É proibido gravar, copiar, fotografar, partilhar ou ceder a terceiros.

Usamos plataformas como Cisco Webex, em conformidade com o RGPD, recolhendo o mínimo de dados necessários.

A Behaviour só reagenda a formação em situações excecionais ou que estão fora do seu controlo. Iremos sempre propor-lhe uma nova data.

Trabalhamos sempre com o objetivo de manter as datas previstas. Em casos excecionais, como número insuficiente de participantes, turma já completa ou circunstâncias externas à Behaviour, poderá ser necessário propor-lhe uma nova data.

A Behaviour disponibiliza o Livro de Reclamações, nos termos da legislação em vigor. Para garantir registo, tratamento e resposta, a reclamação deve ser submetida pelos canais oficiais indicados na convocatória/1.º dia de formação ou por e-mail para training@behaviour-group.com. Após receção, é atribuído um número de registo e é feita a análise e resposta de acordo com o procedimento interno.

A assinatura digital qualificada é efetuada através da Chave Móvel Digital ou através da app Autenticação.gov.

Trabalhamos com profissionais de excelência, reconhecidos nacional e internacionalmente, com experiência prática em consultoria, auditoria e gestão. Para além do conhecimento técnico, trazem casos reais e boas práticas para a sala de formação.

Nem todos. Muitos cursos incluem exame de certificação, mas depende do programa e da entidade emissora (Behaviour ou parceiro). Consulte sempre a página do curso e/ou a proposta comercial, onde essa informação está indicada. Para mais informações, consulte sempre a página dos cursos.

• Realizados online;
• No último dia da formação ou noutra data acordada;
• Prazo máximo: normalmente até 2 meses após a formação.

Depende do exame e do programa. As regras de consulta (se existirem) são comunicadas antes do exame e devem ser cumpridas integralmente durante a sessão.

O examinando deve reportar de imediato a situação e seguir as instruções comunicadas na sessão. A resolução depende do tipo de exame e do procedimento aplicável (Behaviour ou parceiro), podendo incluir registo de ocorrência e remarcação quando previsto.

Em muitos cursos, sim, dentro do prazo máximo indicado para realização do exame. O agendamento é feito, antecipadamente, por e-mail para exams@behaviour-group.com, respeitando os prazos comunicados.

Em Português e em Inglês. Existem exames de parceiros da Behaviour que não têm o exame disponível em Português.

Sim, todos os exames online seguem procedimentos de supervisão definidos pela Behaviour ou pelo parceiro, utilizando uma política de tolerância zero.

• Computador com ligação estável à Internet;
• Webcam e microfone funcionais;
• Ambiente silencioso e sem interrupções;
• Documento de identificação válido (se solicitado).

Documento de identificação válido e qualquer material permitido nas instruções específicas do exame.

Antes do início do exame terá acesso às regras aplicáveis ao exame (conforme o programa e a entidade responsável pela avaliação, Behaviour ou parceiro). É proibido usar documentação não autorizada, copiar, registar ou divulgar conteúdos do exame.

Envie um e-mail para exams@behaviour-group.com, sugerindo 4 datas e respeitando os prazos máximos comunicados.

Na proposta/cotação, no e-mail de convocatória, durante a formação e no e-mail pós-formação.

A duração está disponível na página de cada curso; vai igualmente indicada na convocatória e no e-mail de agendamento.

• Enviar pedido para exams@behaviour-group.com;
• Avisar a sua indisponibilidade com, no mínimo, 3 dias úteis de antecedência;
• Sugerir 4 datas alternativas.

Sim, as remarcações dos exames são pagas. Deve enviar um e-mail para exams@behaviour-group.com a solicitar mais informação.

Pode efetuar novo agendamento com um custo adicional.

Sim. Se tiver direito a second-shot – nova tentativa de exame, pode agendar nova tentativa. Se não tiver direito a second-shot, pode agendar nova tentativa mediante pagamento adicional. Consulte a proposta ou as condições comerciais enviadas por e-mail.

A correção é efetuada com base em identificador anónimo. A folha de respostas não inclui o nome do candidato e quem corrige não tem acesso à sua identidade durante a avaliação. A decisão de certificação resulta do resultado do exame e do cumprimento dos requisitos aplicáveis do esquema.

O resultado do exame pode ser imediato ou até 2 meses após a realização (conforme exame/provider). Pode ter conhecimento do resultado assim que termina o exame ou recebê-lo por e-mail, para o endereço que indicou no exame.

• Recebe instruções para candidatura (formulário + documentação);
• Verificação de experiência por verifier – pessoa que confirma experiência profissional declarada;
• O custo pode ou não estar incluído no exame (confirme por e-mail para certification@behaviour-group.com);
• Após validação: diploma digital e/ou insígnia.
• A decisão de certificação depende do resultado do exame e do cumprimento dos requisitos definidos no esquema (incluindo, quando aplicável, validação de experiência e documentação).

A certificação é sempre atribuída face a um referencial/versão (por exemplo, uma edição da norma aplicável à data da certificação). Essa versão faz parte do âmbito do diploma/insígnia e determina “o que” foi avaliado e certificado. Sempre que exista atualização do referencial (nova versão em vigor), a certificação anterior mantém-se válida no seu âmbito e validade, mas não se transforma automaticamente na nova versão.

Verifier é o supervisor direto, gestor hierárquico ou representante autorizado da organização que valida a experiência profissional declarada no âmbito da certificação.

Por segurança e proteção de dados, apenas por e-mail e através do e-mail indicado na ficha do exame. Por isso, deve indicar o seu e-mail pessoal e não institucional. Caso envie e-mails de uma conta diferente daquela que colocou no seu exame, não podemos dar seguimento ao seu processo. Mantenha sempre os dados atualizados.

Sim. As credenciais Behaviour® correspondem a certificações profissionais (esquema próprio), com reconhecimento internacional no mercado.
O esquema é concebido e operado com base em boas práticas de certificação de pessoas, princípios de imparcialidade e qualidade de exame, e referenciais internacionais aplicáveis (incluindo os princípios da ISO/IEC 17024).

Significa que a credencial é concebida para ser compreendida e utilizada em contexto profissional internacional (terminologia, domínios, avaliação por exame e regras do esquema), e que a aceitação depende do contexto (empregador, função e requisitos do mercado).

Sim. Após cumprir com sucesso os requisitos do esquema aplicável (incluindo o exame), é emitido um diploma de certificação e, quando aplicável, uma insígnia digital (badge).

A certificação é emitida pela Behaviour (entidade legal), através do seu serviço de certificação Behaviour Certification Services.

Após validação do processo de certificação, o diploma e a insígnia (quando aplicável) são enviados por e-mail.
O prazo pode variar em função da completude da documentação e dos requisitos do esquema.

Por motivos de proteção de dados, a verificação deve ser solicitada pelo próprio profissional certificado (ou por terceiro com autorização comprovável). O pedido deve ser enviado para certification@behaviour-group.com, indicando a credencial e os elementos de validação disponíveis (por exemplo, identificador/número da credencial). A Behaviour confirma apenas o estado da credencial (válida/expirada/suspensa), de acordo com o RGPD e com o esquema aplicável.

Sim. Existem procedimentos formais de reclamação e recurso no âmbito do esquema aplicável. Para garantir registo e tratamento, o pedido deve ser submetido por e-mail para certification@behaviour-group.com, com identificação do exame/credencial e fundamentação.

Porque a certificação valida confiança profissional. O Código de Ética protege o valor da credencial, define deveres do profissional e suporta decisões de atribuição, manutenção e revogação.

Sim. Em caso de violação do contrato/código de ética ou incumprimento dos requisitos de manutenção definidos no esquema,
a certificação pode não ser atribuída ou pode ser revogada, nos termos aplicáveis.

Sim. O profissional pode partilhar a certificação no LinkedIn e em outras redes profissionais. Quando aplicável, a insígnia digital (badge) inclui mecanismos próprios de partilha e verificação.

A assinatura digital qualificada é efetuada através da Chave Móvel Digital ou através da app Autenticação.gov.

Antes da data de validade (normalmente 3 anos). Receberá avisos, por e-mail (para o e-mail que indicou no seu processo de certificação), entre 4 a 6 meses antes da data em que a certificação expira. Mantenha sempre os dados atualizados.

• Submissão de formulário que recebeu por e-mail, documentação e pagamento;
• Verificação de experiência/atividades;
• Após validação: novo diploma e/ou insígnia, de acordo com os requisitos definidos no esquema aplicável.

Não. A recertificação (manutenção) serve para renovar a validade da certificação que já possui, mantendo o mesmo nível e a mesma versão em que a certificação foi obtida.
Se pretende atualizar a certificação para a versão em vigor do referencial, isso é um processo distinto: Transição.

Transição é o processo pelo qual o candidato solicita que a sua certificação passe a refletir a versão em vigor do referencial aplicável.

A Transição não é recertificação: implica demonstrar competência na versão atual, através dos requisitos formais definidos no Esquema de Certificação aplicável (formação quando prevista, evidências e o mecanismo de avaliação/exame).

De forma geral, quando o esquema o prevê, a Transição requer a conclusão de formação de nível Foundation (ou reconhecimento de equivalência nos termos do esquema), seguida da avaliação/exame de Transição.

Os requisitos concretos (formação, evidências e avaliação) são sempre os definidos no Esquema de Certificação em vigor.

Para recertificação (manutenção), não é obrigatório repetir formação, desde que o profissional certificado cumpra os requisitos de manutenção definidos no esquema aplicável (por exemplo, créditos/horas de formação contínua, experiência relevante e evidência documental no período aplicável).
A recertificação mantém o nível e a versão da certificação em vigor no ciclo anterior. Para atualizar para a versão mais recente do referencial (quando aplicável), existe um processo distinto: Transição, com requisitos próprios definidos no esquema.

Recertificação (manutenção):
Sim. Formação externa pode ser considerada como evidência de formação contínua, desde que seja documentada e verificável (ex.: certificado com datas e carga horária, identificação da entidade emissora e elementos que permitam validação) e que exista alinhamento temático com o âmbito da certificação. A Behaviour poderá solicitar documentação complementar ou realizar validação junto da entidade emissora.

Transição (mudança de versão):
Em regra, não. A Transição tem requisitos formais próprios definidos no esquema aplicável para demonstrar conhecimentos na versão em vigor do referencial. Por esse motivo, formação externa não substitui os requisitos de Transição definidos no esquema aplicável (incluindo, quando aplicável, a formação de Transição e a avaliação/exame previstos). Formação externa pode, no máximo, ser aceite como evidência complementar, sem efeito substitutivo.

A sua certificação é suspensa, não podendo fazer uso do diploma/insígnia de certificação. Caso pretenda reativar a certificação, o seu processo terá de ser analisado, podendo existir custos por ano de atraso e, em alguns casos, nova formação ou novo exame.

Caso ainda seja possível reativar, se o profissional cumprir os requisitos definidos no esquema aplicável e efetuar o pagamento adicional por ano de atraso, além do valor da recertificação, poderá reativar a certificação até ao período máximo previsto no esquema Behaviour.

A assinatura digital qualificada é efetuada através da Chave Móvel Digital ou através da app Autenticação.gov.

Sim. Organizamos formações In-Company, de acordo com o referencial de cada curso, seguindo o plano de formação público ou totalmente ajustadas à realidade, processos e objetivos da organização, sempre com pedido formal do cliente.

Sim. Desenvolvemos conteúdos para setores como a banca, energia, saúde, indústria, retalho, setor público, entre outros. Significa isto que o cenário e todos os exercícios estão orientados para o setor. Esta adaptação só é possível em turmas fechadas e requer o pedido formal do cliente.

Praticamos descontos de volume (múltiplos colaboradores) e para planos anuais com vários cursos.

Entregamos relatórios aos Recursos Humanos, via e-mail, com presenças, avaliação e resultados da formação. Dados úteis para auditorias, ROI e compliance. Em relação ao exame e às certificações, a informação é enviada, por e-mail, única e exclusivamente para o examinando/candidato. Assim, deve o colaborador informar a empresa ou a empresa solicitar informação ao colaborador.

Sim. Disponibilizamos métricas que permitem às empresas efetuar a avaliação do retorno da formação, não só com os resultados imediatos após a ação (enviados por e-mail para os Recursos Humanos), mas também 6 meses e 12 meses depois (sempre que os formandos e as empresas respondam), para acompanhar a evolução e apoiar a análise do ROI da formação.

Sim. A oferta é continuamente atualizada face às normas ISO e aos regulamentos da UE, garantindo relevância e conformidade, assim como atualização regular com outras Boas Práticas nas temáticas que os cursos abordam.

Sim. As formações decorrem com confidencialidade total sobre processos, casos e dados partilhados, uma vez que formador e formandos assinam acordos de confidencialidade. No caso dos formandos, o acordo de confidencialidade encontra-se no verso da ficha de inscrição.

Prestamos advisory em Governance, Risk & Compliance (GRC), Cibersegurança, Resiliência Operacional, Privacidade e Conformidade Digital, apoiando organizações na tomada de decisão, implementação de requisitos e melhoria contínua.

Realizamos auditorias e avaliações de maturidade, conformidade e controlo (ex.: ISO, RGPD, requisitos regulatórios e boas práticas), com abordagem baseada em evidências e orientada a resultados.

Envie um e-mail para consulting@behaviour-group.com com o âmbito pretendido, setor, dimensão, prazos e objetivos.

• Objetivo e âmbito (ex.: norma/regulamento/processo/tecnologia);
• Unidades/serviços incluídos e localizações;
• Calendário desejado e janelas de execução;
• Ponto de contacto e stakeholders principais;
• Contexto atual (ex.: políticas existentes, auditorias anteriores, ferramentas);
• Restrições (ex.: confidencialidade, acesso, requisitos internos).

Podem ser realizados em regime remoto, presencial ou híbrido, conforme o âmbito, requisitos de evidência e necessidades da organização.

Tipicamente incluem relatório executivo, diagnóstico/maturidade, plano de ação priorizado, evidências e recomendações, e (quando aplicável) templates e instrumentos de governação (políticas, procedimentos, matrizes, registos).

Inclui plano de auditoria, critérios e método, recolha e validação de evidências, constatações (conformidades/não conformidades/observações), e relatório final com recomendações e prioridades.

Sim. As auditorias seguem princípios de independência e objetividade. Sempre que exista risco de conflito de interesses, o enquadramento é avaliado e mitigado (ex.: segregação de funções/equipas, delimitação de âmbito ou recusa do serviço quando aplicável).

Sim. Aplicamos confidencialidade sobre informação, processos e dados partilhados. São assinados acordos de confidencialidade (NDA) e são definidos mecanismos de acesso e retenção de informação.

Sim. No âmbito de advisory, apoiamos na preparação e melhoria do sistema de gestão/controlos, incluindo ações corretivas, evidências e simulações internas, respeitando a separação necessária entre preparação e auditoria independente.

Dependem do âmbito e da disponibilidade de evidências e stakeholders. Após receção de informação mínima, é proposto um plano com fases, calendário e marcos de entrega.

Sim, quando necessário ao âmbito (ex.: cadeias de fornecimento, serviços de TI, provedores cloud), mediante autorização do cliente e regras de confidencialidade e acesso.

É definido um modelo de recolha e validação de evidências (ex.: repositório controlado, acessos temporários, lista de evidências, registo de pedidos), minimizando dados e garantindo rastreabilidade.