Curso DORA Employee Readiness é uma formação prática dirigida a colaboradores/as, focada no seu papel diário na resiliência operacional digital. O objetivo não é ensinar o regulamento em detalhe jurídico, mas traduzir o DORA em comportamentos, atenção, reporte, escalamento e resposta inicial.
Acesso Rápido: Introdução· Porque existe· O que permite· Frameworks e temas· Valor· Objetivos· Destinatários· Pré-requisitos· Programa· Exame & Certificação· Outras informações· Benefícios· Logística· FAQs· Inscrição
Próximas datas
Datas garantidas.
Formação síncrona, em tempo real. Interação com o formador e o grupo.
Live Online • próxima edição
Live Online • Preço base
Idioma: disponível em PT ou ENG
Formação: Cultura, comportamentos e reporte
Exame: 15 min
Nível ESSENCIAL — sensibilização estruturada e comportamentos de base.
Porque existe este curso
Para transformar o DORA em orientações práticas para quem usa sistemas, processa informação e participa na continuidade operacional da organização.
A resiliência operacional digital não depende apenas de políticas, ferramentas e equipas técnicas. Depende também do comportamento diário das pessoas, da capacidade de reconhecer sinais de risco e da disciplina no reporte e na resposta inicial.
Este curso existe para traduzir o DORA em orientações práticas para quem usa sistemas, processa informação, depende de serviços digitais e participa na continuidade operacional da organização.
O que este curso lhe permite fazer
Compreender
Compreender, de forma simples, o que é o DORA e porque importa à organização e ao trabalho diário.
Reconhecer
Reconhecer o papel de cada colaborador/a na redução do risco e na prontidão operacional.
Reportar
Saber como reportar, a quem escalar e que informação transmitir perante uma anomalia, falha ou incidente.
Agir
Agir de forma adequada nos primeiros momentos de disrupção, evitando erros que agravem o impacto.
Frameworks, regulamento e temas trabalhados ao longo do curso
Resiliência operacional digital
Papel do colaborador/a
Cultura de reporte e escalamento
Boas práticas no uso de sistemas e acessos
Phishing e pedidos inesperados
Incidentes, falhas e anomalias
Resposta inicial
Continuidade em situação de disrupção
Preservação de evidência
Procedimentos internos
Onboarding regulatório
Valor para a organização
- Reforço da cultura de atenção, reporte e responsabilidade individual.
- Redução de erros evitáveis e de respostas inadequadas em fases iniciais.
- Melhor alinhamento entre comportamento operacional e exigências de resiliência.
- Evidência de sensibilização e formação para fins internos e externos.
Introdução
O curso DORA Employee Readiness é uma formação prática dirigida a colaboradores/as, focada no seu papel diário na resiliência operacional digital.
O objetivo não é ensinar o regulamento em detalhe jurídico, mas traduzir o DORA em comportamentos, atenção, reporte, escalamento e resposta inicial.
A formação pode ser disponibilizada em e-learning self-paced, Live Online síncrono ou Presencial para grupos dedicados, incluindo avaliação final e Certificado Behaviour® de conclusão, enquanto evidência de preparação e sensibilização no contexto da resiliência operacional digital.
Este Plano de Formação e todos os documentos associados estão protegidos por Direitos de Autor e registados como obra literária no IGAC.
Objetivos Gerais
No final deste curso, os participantes serão capazes de:
- Compreender o conceito de resiliência operacional digital.
- Identificar comportamentos corretos no uso de sistemas, acessos e informação.
- Reconhecer sinais de incidente ou anomalia relevante.
- Reportar corretamente e agir de forma adequada nos primeiros momentos.
- Contribuir para continuidade, contenção inicial e disciplina operacional.
Destinatários
- Colaboradores/as em geral
- Utilizadores de sistemas críticos
- Operações
- Backoffice
- Equipas administrativas
- Suporte ao cliente
- Funções de negócio com uso intensivo de plataformas e dados
- Novos colaboradores no âmbito de onboarding regulatório
Pré-requisitos
Não existem pré-requisitos formais obrigatórios. O curso foi concebido para ser acessível a participantes sem perfil técnico especializado, privilegiando linguagem clara, aplicabilidade prática e foco comportamental. Adequa-se a programas de sensibilização transversal, capacitação periódica e reforço de cultura de segurança em equipas e organizações.
No entanto, outros requisitos específicos poderão aplicar-se, quando relevante, em função da cotação/proposta apresentada (consulte a proposta).
Programa
1. O que é o DORA e porque importa no dia a dia
- Resiliência operacional digital em linguagem simples
- Porque falhas TIC podem gerar impacto operacional, reputacional e de serviço
- O papel do colaborador na proteção da organização
2. O papel de cada pessoa na resiliência operacional digital
- Responsabilidade individual
- Disciplina operacional
- Importância do reporte atempado
- Atenção, prontidão e cooperação
3. Boas práticas no uso de sistemas, acessos e informação
- Credenciais, autenticação e acessos
- Utilização segura de equipamentos e canais digitais
- Cuidados com anexos, hiperligações e pedidos inesperados
- Conduta segura em trabalho remoto e mobilidade
4. Como reconhecer incidentes, anomalias e sinais de risco
- Exemplos de indisponibilidade, erro, fraude, phishing ou comportamento anómalo
- Diferença entre falha comum e situação com necessidade de escalamento
- Importância do registo e da rapidez de comunicação
5. Reporte, escalamento e resposta inicial
- Como reportar corretamente
- Que informação transmitir
- O que fazer nos primeiros minutos
- O que não fazer
- Preservação de evidência e seguimento de procedimentos internos
6. Continuidade e comportamento em disrupção
- O que muda quando um serviço ou sistema falha
- Procedimentos alternativos e continuidade mínima
- Coordenação com instruções internas
- Aprendizagem após incidente
Exame(s) e Certificação
Exame “Certified DORA Employee Readiness”
O exame abrange os seguintes domínios de competência:
- Domínio 1: Fundamentos do DORA e da resiliência operacional digital no dia a dia
- Domínio 2: Papel individual, disciplina operacional e responsabilidade no contexto DORA
- Domínio 3: Boas práticas no uso de sistemas, acessos e informação
- Domínio 4: Reconhecimento de incidentes, anomalias e sinais de risco
- Domínio 5: Reporte, escalamento, resposta inicial e comportamento em disrupção
Idioma(s): Português e Inglês.
Duração: 15 minutos.
Formato: Múltipla-escolha.
Nota de aprovação: ≥ 60%.
Resultados: “Pass or Fail”.
Entidade emissora: Behaviour (entidade legal), através do seu serviço de certificação Behaviour Certification Services.
Retake: 1 retake gratuito dentro de um período máximo de 2 meses após o resultado do exame inicial.
Processo de certificação
Após completar com sucesso o exame e aceitar/assinar o acordo e o Código de Ética aplicáveis, o candidato obtém a credencial Certified DORA Employee Readiness, emitida pela Behaviour (entidade legal), através do seu serviço de certificação Behaviour Certification Services.
Certificação profissional Behaviour® (esquema próprio), com reconhecimento internacional no mercado. O esquema é concebido e operado com base em boas práticas de certificação de pessoas, princípios de imparcialidade e qualidade de exame, e referenciais internacionais aplicáveis.
Serão emitidos um Certificado e uma Insígnia digital de Certificação (i.e., “badge”) aos participantes que, com sucesso, concluam o exame de certificação e satisfaçam todos os requisitos da certificação aplicável.
Os programas de certificação são válidos apenas para pessoas (não empresas) e a atribuição e manutenção da certificação dependem do resultado do exame e do cumprimento do contrato/código de ética aplicáveis.
Caso o profissional não cumpra o contrato/código de ética, a certificação não é atribuída ou é revogada.
Outras Informações
Informações Gerais
- Formação na língua portuguesa ou inglesa.
- Recursos materiais da formação online em Português ou Inglês, com acesso online, e de acordo com as condições adjudicadas.
- Certificado digital de Frequência de Formação Behaviour com 2 créditos CPD/CPE.
- Exame de Certificação realizado online, em Português ou Inglês. O exame pode ser realizado até 2 meses, a contar da data de início do curso.
- Se o candidato não for aprovado no exame, tem o direito a uma nova tentativa gratuita dentro de um período máximo de 2 meses, a contar da data de lançamento da nota do exame inicial.
- Diploma digital de Certificação e Insígnia digital de Certificação Behaviour, após aprovação no exame e conclusão do processo de candidatura.
Formador(es)
Benefícios
Ver benefícios
- Reforça a cultura de atenção, reporte e responsabilidade individual.
- Ajuda a reduzir erros evitáveis e respostas inadequadas nos primeiros momentos de um incidente ou disrupção.
- Melhora o alinhamento entre comportamento operacional e exigências de resiliência.
- Cria evidência de sensibilização e preparação para fins internos e externos.
- Contribui para onboarding regulatório e reforço periódico de práticas seguras.
Logística
Informações úteis
- Live Online (tempo síncrono): 9:30–11:30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- Presencial (tempo síncrono): 14h30–16h30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- 2 horas de formação síncrona, manhã ou tarde.
- Requisitos: computador com internet estável, browser, leitor PDF, áudio/vídeo
Hotéis Lisboa
Perguntas Frequentes
Respostas objetivas a dúvidas adicionais sobre o enquadramento e a utilidade do curso.
Este curso é adequado para onboarding de novos colaboradores/as?
Pode ser usado como reciclagem periódica para equipas já formadas?
É relevante para funções não técnicas ou sem responsabilidades formais de cibersegurança?
Pode ser adaptado por função ou por área da organização?
Este curso substitui uma formação mais estruturada sobre o regulamento DORA?
Para dúvidas gerais sobre inscrição, modalidades, exames, certificação e recertificação, consulte as FAQs BEHAVIOUR®.
Inscrição
Preencha o formulário para manifestar interesse ou se inscrever na edição pretendida. Verifique as próximas datas.
Formação assegurada por entidade formadora certificada pela DGERT (processos e qualidade). Ver enquadramento DGERT.
Pedir mais informações
Se pretende enquadramento do curso no seu contexto profissional ou organizacional, contacte-nos e indicaremos o percurso adequado.
Empresas: pedir proposta
Para grupos de colaboradores/as, onboarding, campanhas de sensibilização ou reforço periódico de cultura operacional, indicamos condições de volume e proposta ajustada à organização.