Introdução
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| O curso ISO 9001 Foundation de 2 dias permite aos participantes adquirirem conhecimentos sobre as melhores práticas para implementar e gerir um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), conforme especificado na norma ISO 9001 e de acordo com as orientações da norma ISO 9004 (Gestão do sucesso sustentado de uma organização – Uma abordagem da gestão pela qualidade). Os participantes irão ainda adquirir conhecimentos sobre os diferentes componentes de um SGQ, incluindo o Manual da Qualidade, procedimentos necessários, registos, medição de desempenho, comprometimento da gestão, auditoria interna, revisão pela gestão e melhoria contínua.
Este Plano de Formação e todos os documentos associados estão protegidos por Direitos de Autor e registados como obra literária no IGAC – Portugal. |
Metodologia
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O curso ISO 9001 Foundation apresenta-se num modelo teórico-prático com:
- Sessões baseadas em exemplos de casos reais.
- Exercícios de revisão como suporte para a realização do exame. Para beneficiar dos exercícios práticos, o número de participantes no curso é limitado.
- Teste prático similar ao exame de certificação.
O curso ISO 9001 Foundation está disponível no modelo presencial e Live Online Training.
O Live Online Training traz-lhe o ambiente dinâmico da sala de aula para a sua secretária. Através do seu computador, você interage com o formador e os formandos como se estivesse com eles na sala de formação. |
Destinatários
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- Membros de uma equipa de Gestão da Qualidade.
- Profissionais que pretendam adquirir os conhecimentos fundamentais sobre os principais processos de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
- Elementos ou quaisquer pessoas envolvidas na implementação da norma ISO 9001.
- Quaisquer pessoas envolvidas em operações relacionadas com o SGQ.
- Auditores.
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Pré-Requisitos
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Os participantes deverão compreender Inglês uma vez que a documentação do curso se encontra nesta língua.
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Objectivos Gerais
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- Compreender o processo de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com os requisitos da norma ISO 9001.
- Compreender a relação entre um Sistema da Gestão da Qualidade e o cumprimento dos requisitos das diferentes partes interessadas da organização.
- Conhecer os conceitos, abordagens, normas, métodos e técnicas necessárias para uma gestão efectiva de um Sistema de Gestão da Qualidade.
- Adquirir os conhecimentos necessários para contribuir na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), conforme especificado na norma ISO 9001.
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Programa
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- Introdução aos conceitos de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com os requisitos da norma ISO 9001.
- Implementação dos requisitos da norma ISO 9001
- Exame de Certificação.
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Benefícios do Programa
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- A ISO 9001 é um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) auditável.
- A ISO 9001 permite a certificação e o reconhecimento internacional de uma organização. Permite a entrada em novos mercados, a optimização de operações, a melhoria da qualidade, o aumento da produtividade, da vantagem competititiva, da satisfação dos clientes e das vendas.
- O curso ISO 9001 Foundation orienta-se para a aquisição de conhecimentos fundamentais para implementar e gerir um SGQ, ISO 9001 e de acordo com as orientações da norma ISO 9004:2009 (Gestão do sucesso sustentado de uma organização – Uma abordagem da gestão pela qualidade). Assim, durante todo o curso, para além dos conceitos básicos de um SGQ é ainda feita referência aos diferentes componentes de um SGQ, incluindo o Manual da Qualidade, procedimentos necessários, registos, medição de desempenho, comprometimento da gestão, auditoria interna, revisão pela gestão e melhoria continua.
- O exame de certificação é monitorizado por um Administrador oficial.
- O exame ISO 9001 Foundation é realizado no final do curso, no último dia de formação, o qual se centra em perguntas de desenvolvimento e em casos práticos, permitindo à entidade certificadora medir com maior eficácia os conhecimentos dos candidatos.
- Em caso de sucesso no exame, o profissional candidata-se a uma das certificações do programa ISO 9001. Em caso de insucesso, o profissional pode repetir o exame, sem qualquer custo adicional, no espaço de 1 ano após a data de realização do 1º exame.
- O modelo pedagógico da Behaviour tem por objectivo proporcionar um ambiente de aprendizagem que conduza a aquisição de competências, de acordo com objectivos de cada formação, promovendo a interacção, a participação e a valorização de experiências que contribuam para aprendizagens significativas e para a certificação e reconhecimento internacional, mas acima de tudo para o desenvolvimento do sentido crítico e da autonomia, enquanto adulto envolvido num projecto de aprendizagem contínuo, seja ele de forma formal, não-formal ou informal ao longo da sua vida.
- A Behaviour é uma entidade acreditada pela DGERT, tendo o seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) implementado de acordo com os requisitos da norma ISO 9001, os requisitos da DGERT, os requisitos da norma europeia NP 4512 e da norma ISO 10015.
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Exame
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O exame “Certified ISO 9001 Foundation” abrange os seguintes domínios de competência:
- Domínio 1: Princípios e conceitos fundamentais sobre a Gestão da Qualidade;
- Domínio 2: Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
O exame “Certified ISO 9001 Foundation” encontra-se disponível em Português e Inglês.
Duração do Exame: 1 hora.
Tipo de exame: Escolha-múltipla
Resultado de passagem: 260/400 pontos
Resultado: “Pass or Fail”
Em caso de não aprovação, o resultado será “fail”. Se o candidato não for aprovado no exame, tem o direito a uma nova tentativa gratuita dentro de um período máximo de 2 meses, a contar da data do resultado do exame inicial. |
Certificação
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| Após concluir com sucesso o exame, e assinarem o contrato/código de ética, os participantes poderão candidatar-se de modo a obterem a certificação “Certified ISO 9001 Foundation”. Será emitido um certificado e um “bagdet” aos participantes que, com sucesso, concluam o exame de certificação e satisfaçam todos os requisitos da certificação a que se candidatam.
A certificação ISO 9001 Foundation está alinhada e é mantida de acordo com a norma ISO 17024.
Requisitos para a certificação “Foundation”:
| Certificação |
Exame |
Experiência Profissional |
Experiência Auditoria SGQ |
Experiência Projecto SGQ |
| ISO 9001 Foundation |
ISO 9001 Foundation |
Não necessita |
Não necessita |
Não necessita |
Os programas de certificação são válidos apenas para pessoas (não empresas) e a certificação e manutenção depende do resultado do exame, da experiência profissional e do comprometimento e cumprimento do contrato/código de ética. Caso o profissional não cumpra o contrato/código de ética, a certificação não é atribuída ou é revogada.
(Nota: Este programa não fornece as competências para uma função ou função específica, portanto, não possui requisitos de manutenção de certificação de pessoas). |
Formador
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Os nossos formadores são consultores e auditores de renome, com vários anos de experiência nas áreas de implementação, auditoria e formação na família das normas ISO 9000, com particular incidência sobre as normas ISO 9001, ISO 9004 e normas de qualidade associadas. Alguns dos nossos formadores trabalham directamente na melhoria dessas normas através da sua participação nas comissões responsáveis em vários países.
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Informações Gerais
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- Formação em regime Live Online Training na língua portuguesa ou inglesa.
- Recursos materiais da formação online e em Inglês, com acesso online, e de acordo com as condições adjudicadas.
- Certificado de Frequência de Formação Behaviour com 16 créditos CPD/CPE.
- Exame de Certificação online, em Português ou Inglês. O exame pode ser realizado até 2 meses, a contar da data de início do curso.
- Se o candidato não for aprovado no exame, tem o direito a uma nova tentativa gratuita dentro de um período máximo de 2 meses, a contar da data de lançamento da nota do exame inicial.
- Diploma digital de Certificação e Insígnia digital de Certificação, após passagem com sucesso no exame e conclusão do processo de candidatura. Este registo não tem qualquer custo associado.
avaliação dos formandos 4.8 em 5
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Datas e Investimento
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| Próximas DATAS GARANTIDAS
12-Fev-2026, Tempo Síncrono Inscreva-se 08-Mai-2026, Tempo Síncrono Inscreva-se
(*) Todas as datas deste curso são garantidas nos eventos de ocorrem em Lisboa. Nas outras localizações ou em modelo Live Online Training, estão sujeitos a um número mínimo de participantes<br>
Na Behaviour todos os cursos em Lisboa ocorrem independentemente do número de formandos em sala. O conceito de constituição de turmas não existe no modelo pedagógico da Behaviour, por isso é que todas as datas públicas no site são garantidas. Assim, se estiver em Portugal ou em qualquer outra parte do mundo pode preparar a sua semana e a sua viagem, desde que garanta a sua inscrição no curso. |
