Gestão Qualidade ISO 9001 Lead Auditor – Quality Management

Introdução

Este curso intensivo com duração de cinco dias, permite aos participantes desenvolverem as competências necessárias para auditarem um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tendo por base a norma ISO 9001; permite ainda, adquirirem as competências para gerirem equipas de auditores utilizando os princípios, técnicas e procedimentos internacionais de auditoria. No decorrer do curso, os participantes irão adquirir os conhecimentos e competências necessárias para, de forma eficiente, planearem e realizarem auditorias internas e externas de acordo com as orientações definidas nas normas internacionais ISO 19011 e ISO 17021. Tendo por base exercícios práticos, os participantes irão desenvolver capacidades (domínio das técnicas de auditoria) e competências (gestão de equipas de auditoria e programas de auditoria, comunicação com clientes, resolução de conflitos, etc.) necessárias para realizarem uma auditoria de forma eficiente.

Metodologia

Sessões teóricas com exemplos baseados em casos reais:

• Exercícios práticos tendo por base um caso de estudo completo, incluindo role-plays, discussões e apresentação dos diversos temas do curso;
• Exercícios de revisão como suporte para a realização do exame;
• Teste prático similar ao exame de certificação.

Destinatários

• Auditores internos e especialistas em Gestão da Qualidade;
• Auditores que pretendam realizar e/ou liderar auditorias de certificação sobre Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ);
• Gestores de Projecto ou consultores que pretendam adquirir os conhecimentos e competências necessárias sobre o processo de auditoria de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ);
• Profissionais responsáveis pela conformidade da Qualidade em uma organização;
• Membros de uma equipa de Gestão da Qualidade;
• Especialistas/Consultores em Sistemas de Gestão da Qualidade;
• Profissionais que pretendam preparar-se para assumir funções na área de auditoria em Sistemas de Gestão da Qualidade (QMS).

Pré-Requisitos

Os participantes deverão compreender Inglês uma vez que a documentação do curso se encontra nesta língua.

Duração (dias)

5 dias

Objectivos Gerais

• Adquirir competências para realizar auditorias internas ISO 9001 tendo por base as orientações da norma ISO 19011;
• Adquirir competências para realizar auditorias de certificação ISO 9001 tendo por base as orientações da norma ISO 19011 e as especificações da norma ISO 17021;
• Adquirir as competências necessárias para gerir uma equipa de auditoria de QMS;
• Compreender o funcionamento de um Sistema de Gestão da Qualidade que obedeça aos requisitos da norma ISO 9001;
• Compreender a relação entre um Sistema de Gestão da Qualidade e o cumprimento dos requisitos das diferentes partes interessadas da organização;
• Melhorar as competências de análise no que respeita aos ambientes interno e externo de uma organização, e respectivas decisões para fins de auditoria no contexto de um SGQ.

Programa

1. Introdução aos conceitos de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com os requisitos da norma ISO 9001;
2. Planear e Iniciar uma Auditoria ISO 9001;
3. Condução de uma Auditoria ISO 9001;
4. Concluir e dar seguimento a uma Auditoria ISO 9001;

Exame

O exame “Certified ISO 9001 Lead Auditor” abrange os seguintes domínios de competência:

• Domínio 1: Princípios e conceitos fundamentais sobre Gestão da Qualidade;
• Domínio 2: Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ);
• Domínio 3: Conceitos e princípios fundamentais de auditoria;
• Domínio 4: Preparação de uma auditoria ISO 9001;
• Domínio 5: Conduzir uma auditoria ISO 9001;
• Domínio 6: Concluir uma auditoria ISO 9001;
• Domínio 7: Gerir um programa de auditoria ISO 9001.

O exame “Certified ISO 9001 Lead Auditor” encontra-se disponível em diversas línguas.
Duração do Exame: 3 horas Se o candidato não for aprovado no exame, tem o direito a uma nova tentativa gratuita dentro de um período máximo de 12 meses, a contar da data do exame inicial.

Certificação

Após concluir com sucesso o exame, os participantes poderão candidatar-se de modo a obterem uma das seguintes certificações, “Certified ISO 9001 Associate Auditor”, “Certified ISO 9001 Auditor” ou “Certified ISO 9001 Lead Auditor”, dependendo da sua experiência profissional.
Será emitido um certificado aos participantes que, com sucesso, concluam o exame de certificação e satisfaçam todos os requisitos da certificação a que se candidatam.

A certificação ISO 9001 Lead Auditor está alinhada com a norma ISO 17024.

Os requisitos para as certificações "Auditor" são:

Certificação	Exame	Experiência Profissional	Experiência de Auditoria SGQ	Experiência de Projecto SGQ
ISO 9001 Associate Auditor	Exame ISO 9001 LA	Não necessita	Não necessita	Não necessita
ISO 9001 Auditor	Exame ISO 9001 LA	2 anos 1 ano de experiência de trabalho em gestão da qualidade	Actividades de Auditoria num total de 200 horas	Não necessita
ISO 9001 Lead Auditor	Exame ISO 9001 LA	5 anos 2 anos de experiência de trabalho em gestão da qualidade	Actividades de Auditoria num total de 300 horas	Não necessita

Formador

Os nossos formadores são consultores e auditores de renome, com vários anos de experiência nas áreas de implementação, auditoria e formação na família das normas ISO 9000, com particular incidência sobre as normas ISO 9001, ISO 9004 e normas de qualidade associadas. Alguns dos nossos formadores trabalham directamente na melhoria dessas normas através da sua participação nas comissões responsáveis em vários países.

Informações Gerais

• Formação na língua portuguesa ou inglesa
• Recursos materiais da formação online e em Inglês, com acesso online, e de acordo com as condições adjudicadas
• Metodologia prática de auditoria passo-a-passo
• Certificado digital de Frequência de Formação Behaviour com 40 créditos CPD/CPE
• Exame de Certificação online, em Português ou Inglês. O exame pode ser realizado até 2 meses, a contar da data de início do curso
• Se o candidato não for aprovado no exame, tem o direito a uma nova tentativa gratuita dentro de um período máximo de 2 meses, a contar da data de lançamento da nota do exame inicial
• Diploma digital de Certificação e Insígnia digital de Certificação, após passagem com sucesso no exame e conclusão do processo de candidatura. Este registo não tem qualquer custo associado

Benefícios

A ISO 9001 é um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) auditável.

A ISO 9001 permite a certificação e o reconhecimento internacional de uma organização. Permite a entrada em novos mercados, a optimização de operações, a melhoria da qualidade, o aumento da produtividade, da vantagem competititiva, da satisfação dos clientes e das vendas.

O curso ISO 9001 Lead Auditor assenta o seu modelo pedagógico num programa alinhado com a norma ISO 17024, que define os requisitos para esquemas de certificação de pessoas, cumprindo as recomendações da ISO.

O curso ISO 9001 Lead Auditor orienta-se para a auditoria da norma, através de um processo de auditoria passo-a-passo.. Assim, durante todo o curso, para além dos conceitos básicos de SGQ, são apresentados os passos necessários para preparar e iniciar o processo de auditoria SGQ e a gestão das auditorias, através de um programa de auditoria, que inclui, a selecção da aproximação, a metodologia de auditoria, a selecção e as competências dos auditores, as etapas e abordagens para a recolha de evidências e a elaboração de conclusões e não-conformidades, entre outras actividades necessárias para preparar o auditor, para auditar o SGQ de uma organização ou a participar e liderar auditorias de um organismo de certificação, utilizando as melhores práticas de auditoria, de acordo com a ISO 19011 e os requisitos para os organismos de certificação em ISO 17021.

O exame de certificação é monitorizado por um Administrador oficial.

O exame ISO 9001 Lead Auditor é realizado no final do curso, no último dia de formação, o qual se centra em perguntas de desenvolvimento e em casos práticos, permitindo à entidade certificadora medir com maior eficácia os conhecimentos dos candidatos.

Em caso de sucesso no exame, o profissional candidata-se a uma das certificações do programa ISO 9001. Em caso de insucesso, o profissional pode repetir o exame, sem qualquer custo adicional, no espaço de 1 ano após a data de realização do 1º exame.

O >>modelo pedagógico da Behaviour<< tem por objectivo proporcionar um ambiente de aprendizagem que conduza a aquisição de competências, de acordo com objectivos de cada formação, promovendo a interacção, a participação e a valorização de experiências que contribuam para aprendizagens significativas e para a certificação e reconhecimento internacional, mas acima de tudo para o desenvolvimento do sentido crítico e da autonomia, enquanto adulto envolvido num projecto de aprendizagem contínuo, seja ele de forma formal, não-formal ou informal ao longo da sua vida.

A Behaviour é uma entidade acreditada pela DGERT, tendo o seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) implementado de acordo com os requisitos da norma ISO 9001, os requisitos da DGERT, os requisitos da norma europeia NP 4512 e da norma ISO 10015.

Datas e Preço

Programa Datas Garantidas

(*) Todas as datas deste curso são garantidas nos eventos de ocorrem em Lisboa. Nas outras localizações os eventos estão sujeitos a um número mínimo de participantes
Na Behaviour todos os cursos em Lisboa ocorrem independentemente do número de formandos em sala. O conceito de constituição de turmas não existe no modelo pedagógico da Behaviour, por isso é que todas as datas públicas no site são garantidas. Assim, se estiver em Portugal ou em qualquer outra parte do mundo pode preparar a sua semana e a sua viagem, desde que garanta a sua inscrição no curso.

Descontos de Volume

A Behaviour para empresas atribui descontos dependendo do número total de participantes inscritos. Peça simulação de valores para o número de participantes que pretende inscrever para training@behaviour-group.com ou fale connosco através do chat.

Hotéis e Informações Úteis

Saiba onde pode ficar em Lisboa, perto da Behaviour. Consulte >>Onde Ficar<<