Curso ISO 22301 Employee Readiness é uma formação prática dirigida a colaboradores, focada no seu papel diário na continuidade das atividades, na resposta inicial a interrupções e na adoção de comportamentos que reforçam a resiliência organizacional. O objetivo não é ensinar a norma cláusula a cláusula, mas traduzir a ISO 22301 em comportamentos concretos, atenção operacional, preparação individual e capacidade de agir de forma adequada quando ocorrem situações disruptivas.
Acesso Rápido: Introdução· Porque existe· O que permite· Frameworks e normas· Valor· Objetivos· Destinatários· Pré-requisitos· Programa· Exame & Certificação· Outras informações· Benefícios· Logística· FAQs· Inscrição
Próximas datas
Datas garantidas.
Formação síncrona, em tempo real. Interação com o formador e o grupo.
Live Online • próxima edição
Live Online • preço base
Idioma: disponível em PT ou ENG
Formação: Continuidade, resposta e resiliência
Exame: 15 min
NÍVEL ESSENCIAL— sensibilização estruturada e comportamentos de base.
Porque existe este curso
Para transformar continuidade e resiliência em comportamentos consistentes no trabalho diário.
Muitas organizações definem planos, responsabilidades e mecanismos de resposta, mas continuam expostas a falhas de preparação, descoordenação inicial, omissões de reporte, decisões improvisadas e comportamentos que agravam o impacto das interrupções. Este curso existe para ajudar cada colaborador a compreender o seu papel prático na continuidade do negócio e a contribuir para uma resposta mais rápida, organizada e coerente perante eventos disruptivos.
O que este curso lhe permite fazer
Compreender
Perceber, em linguagem simples, o que é a ISO 22301 e porque a continuidade do negócio depende também do comportamento diário de cada colaborador.
Preparar
Adotar comportamentos e rotinas que reforçam preparação, atenção operacional e capacidade de resposta.
Reconhecer
Identificar situações que podem afetar atividades críticas, operações, serviços, equipas, instalações ou informação essencial.
Reportar
Saber quando escalar, comunicar ou reportar uma situação com potencial impacto na continuidade.
Contribuir
Ajudar a reforçar uma cultura de resiliência, preparação e resposta coordenada em toda a organização.
Frameworks, normas e melhores práticas trabalhadas ao longo do curso
Continuidade do negócio
Sistema de Gestão da Continuidade do Negócio (SGCN / BCMS)
Resiliência organizacional
Interrupções, incidentes e resposta inicial
Preparação individual e disciplina operacional
Comunicação e escalamento
Atividades críticas e dependências
Continuidade no trabalho diário
Papel dos colaboradores na resposta e recuperação
Valor para a organização
- Reforço da cultura de continuidade e resiliência em toda a organização.
- Redução de falhas evitáveis na resposta inicial a interrupções.
- Maior preparação dos colaboradores para atuar com critério em situações disruptivas.
- Melhor reporte e escalamento de situações com impacto potencial.
- Maior coerência entre planos definidos e comportamento operacional.
- Evidência de sensibilização e capacitação transversal no contexto do SGCN.
Introdução
O curso ISO 22301 Employee Readiness foi desenhado para apoiar organizações que pretendem reforçar a cultura de continuidade do negócio de forma prática, acessível e orientada ao comportamento.
Ao longo da formação, os participantes compreendem o significado prático da continuidade do negócio no contexto do dia a dia, o impacto que pequenas decisões operacionais podem ter na capacidade de resposta e o que se espera de cada colaborador antes, durante e após uma interrupção.
A formação cobre fundamentos práticos de continuidade, atenção às atividades críticas, reconhecimento de situações disruptivas, importância do reporte atempado, comportamento esperado em cenários de perturbação e contributo individual para uma resposta mais estável, organizada e eficaz.
Esta formação é particularmente adequada para programas de sensibilização estruturada, onboarding, reforço periódico de cultura de continuidade e iniciativas de readiness no contexto da ISO 22301.
Este Plano de Formação e todos os documentos associados estão protegidos por Direitos de Autor e registados como obra literária no IGAC.
Objetivos Gerais
No final deste curso, os participantes serão capazes de:
- Compreender, em linguagem simples, o que é a ISO 22301 e o que significa para a organização.
- Reconhecer o papel de cada colaborador na continuidade do negócio.
- Adotar comportamentos que reforçam preparação e resiliência operacional.
- Identificar situações que podem afetar atividades, serviços ou operações críticas.
- Perceber a importância do reporte e escalamento atempados.
- Atuar com maior disciplina e atenção em situações de interrupção.
- Reconhecer o que fazer e o que não fazer nos primeiros momentos.
- Contribuir para uma cultura de continuidade mais consistente e alinhada com o SGCN.
Destinatários
- Todos os colaboradores e trabalhadores da organização, independentemente da função.
- Equipas operacionais, administrativas, técnicas, de suporte e coordenação.
- Novos colaboradores em processos de onboarding.
- Organizações com SGCN certificado, em implementação ou em reforço de maturidade.
- Organizações que pretendam reforçar cultura de continuidade, preparação e resiliência.
Pré-requisitos
Não existem pré-requisitos formais obrigatórios. O curso foi concebido para ser acessível a participantes sem perfil técnico especializado, privilegiando linguagem clara, aplicabilidade prática e foco comportamental.
Adequa-se a programas de sensibilização transversal, onboarding, capacitação periódica e reforço de cultura de continuidade em equipas e organizações.
No entanto, outros requisitos específicos poderão aplicar-se, quando relevante, em função da cotação ou proposta apresentada.
Programa
ISO 22301 em linguagem simples
- O que é a ISO 22301
- O que é um Sistema de Gestão da Continuidade do Negócio
- Porque a continuidade depende de toda a organização
- Impacto prático no trabalho diário
O papel de cada colaborador na continuidade do negócio
- Responsabilidade individual
- Comportamentos esperados
- Preparação e atenção operacional
- Cultura de resiliência no dia a dia
Atividades críticas, dependências e atenção operacional
- O que pode ser crítico para a organização
- Dependências, pessoas, informação e recursos
- Como pequenas falhas podem agravar impactos
- Importância da disciplina operacional
Como reconhecer situações com impacto na continuidade
- Interrupções, indisponibilidades e perturbações operacionais
- Incidentes com impacto alargado
- Sinais de alerta que não devem ser ignorados
- Quando uma situação exige atenção imediata
Reporte, escalamento e resposta inicial
- O que reportar, quando e por que canal
- Quando escalar uma situação
- Porque o tempo conta
- O que fazer e o que não fazer nos primeiros momentos
Reforçar a continuidade no dia a dia
- Boas rotinas de preparação
- Relação entre comportamento individual e resiliência organizacional
- Como cada colaborador contribui para reduzir impacto
- Boas práticas para apoiar resposta e recuperação
Exame(s) e Certificação
Exame “Certified ISO 22301 Employee Readiness”
O exame abrange os seguintes domínios de competência:
- Domínio 1: Fundamentos práticos de ISO 22301, continuidade do negócio e papel do colaborador
- Domínio 2: Preparação individual, atenção operacional e comportamentos esperados
- Domínio 3: Reconhecimento de situações disruptivas, reporte, escalamento e resposta inicial
Idioma(s): Português e Inglês.
Duração: 15 minutos.
Formato: Múltipla-escolha.
Nota de aprovação: ≥ 60%.
Resultados: Pass or Fail.
Entidade emissora: Behaviour (entidade legal), através do seu serviço de certificação Behaviour Certification Services.
Retake: 1 retake gratuito dentro de um período máximo de 2 meses após o resultado do exame inicial.
Certificação
Após completar com sucesso o exame e aceitar/assinar o acordo e o Código de Ética aplicáveis, o candidato obtém a credencial Certified ISO 22301 Employee Readiness, emitida pela Behaviour (entidade legal), através do seu serviço de certificação Behaviour Certification Services.
Certificação profissional Behaviour® (esquema próprio), com reconhecimento internacional no mercado. O esquema é concebido e operado com base em boas práticas de certificação de pessoas, princípios de imparcialidade e qualidade de exame, e referenciais internacionais aplicáveis.
Serão emitidos um Certificado e uma Insígnia digital de Certificação (i.e., “badge”) aos participantes que, com sucesso, concluam o exame de certificação e satisfaçam todos os requisitos da certificação aplicável.
Os programas de certificação são válidos apenas para pessoas (não empresas) e a atribuição e manutenção da certificação dependem do resultado do exame e do cumprimento do contrato/código de ética aplicáveis.
Caso o profissional não cumpra o contrato/código de ética, a certificação não é atribuída ou é revogada.
Outras Informações
Informações Gerais
- Formação disponível em Português ou Inglês.
- Recursos materiais da formação online em Português ou Inglês, com acesso online, e de acordo com as condições adjudicadas.
- Certificado digital de Frequência de Formação Behaviour com 2 créditos CPD/CPE.
- Exame de Certificação realizado online, em Português ou Inglês. O exame pode ser realizado até 2 meses, a contar da data de início do curso.
- Se o candidato não for aprovado no exame, tem o direito a uma nova tentativa gratuita dentro de um período máximo de 2 meses, a contar da data de lançamento da nota do exame inicial.
- Diploma digital de Certificação e Insígnia digital de Certificação Behaviour, após aprovação no exame e conclusão do processo de candidatura.
Formador(es)
Equipa Behaviour com experiência em continuidade do negócio, resiliência organizacional, gestão de risco, resposta a incidentes e programas de sensibilização organizacional.
Benefícios
Ver benefícios
- Linguagem simples, prática e adequada a não especialistas.
- Reforço de comportamentos corretos em contexto de preparação e interrupção.
- Redução de falhas evitáveis na resposta inicial.
- Melhor reporte e escalamento de situações com impacto potencial.
- Apoio a programas internos de sensibilização e evidência de readiness organizacional.
- Boa adequação a onboarding, reciclagem periódica e capacitação transversal.
Logística
Informações úteis
- Live Online (tempo síncrono): 9:30–11:30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- Presencial (tempo síncrono): 14h30–16h30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- 2 horas de formação síncrona, manhã ou tarde.
- Requisitos: computador com internet estável, browser, leitor PDF, áudio/vídeo
Hotéis Lisboa
Saiba onde pode ficar em Lisboa, perto da Behaviour, nas formações presenciais.
Perguntas Frequentes
Respostas objetivas a dúvidas adicionais sobre o curso ISO 22301 Employee Readiness:
Este curso substitui planos, procedimentos ou instruções internas de continuidade?
Não. O curso complementa os referenciais internos já existentes, ajudando os colaboradores a perceber o seu papel prático, a agir com mais consistência e a contribuir para uma resposta inicial mais organizada perante interrupções.
O curso aprofunda temas como BIA, estratégias de recuperação ou desenho de planos de continuidade?
Não. Esta formação não foi desenhada para aprofundar metodologias de desenho, análise ou governação avançada da continuidade. O foco está no comportamento dos colaboradores, na atenção operacional, no reconhecimento de situações disruptivas e no reporte/escalamento adequados.
Esta formação é útil para equipas distribuídas por diferentes áreas, turnos ou localizações?
Sim. O curso ajuda a criar linguagem comum, expectativas coerentes e comportamentos mais alinhados entre equipas com funções, horários ou localizações distintas, reforçando a consistência organizacional em cenários de perturbação.
Este curso ajuda a reduzir improvisação nos primeiros momentos de uma interrupção?
Sim. Um dos contributos centrais da formação é reforçar critérios básicos de atuação inicial, ajudando os colaboradores a reconhecer sinais relevantes, a evitar ações precipitadas e a escalar de forma mais rápida e disciplinada.
Faz sentido frequentar este curso mesmo quando a organização já tem planos de continuidade definidos?
Sim. A existência de planos, responsabilidades e mecanismos formais não garante, por si só, comportamentos consistentes no terreno. O curso ajuda a aproximar a preparação formal da realidade operacional do dia a dia.
Para dúvidas gerais sobre inscrição, modalidades, exames, certificação e recertificação, consulte as FAQs BEHAVIOUR®.
Inscrição
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Formação assegurada por entidade formadora certificada pela DGERT (processos e qualidade). Ver enquadramento DGERT.
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