Curso ISO 37301 Employee Readiness é uma formação prática dirigida a colaboradores, focada no seu papel diário na promoção da conformidade, da integridade e do comportamento responsável. O objetivo não é ensinar a norma cláusula a cláusula, mas traduzir a ISO 37301 em comportamentos concretos, atenção operacional, respeito por regras internas e externas, e capacidade de reconhecer e reportar situações que possam expor a organização a incumprimento, risco ético ou falhas de controlo.
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Próximas datas
Datas garantidas.
Formação síncrona, em tempo real. Interação com o formador e o grupo.
Live Online • próxima edição
Live Online • preço base
Idioma: disponível em PT ou ENG
Formação: Conformidade, integridade e reporte
Exame: 15 min
NÍVEL ESSENCIAL— sensibilização estruturada e comportamentos de base.
Porque existe este curso
Para transformar regras, princípios e deveres de conformidade em comportamentos consistentes no trabalho diário.
Muitas organizações dispõem de políticas, códigos, procedimentos e controlos, mas continuam expostas a incumprimentos por desconhecimento, desatenção, atalhos operacionais, omissões de reporte ou comportamentos inadequados. Este curso existe para ajudar cada colaborador a compreender o seu papel prático na conformidade organizacional, reforçar a integridade no dia a dia e contribuir para uma cultura de responsabilidade mais consistente.
O que este curso lhe permite fazer
Compreender
Perceber, em linguagem simples, o que é a ISO 37301 e porque a conformidade não depende apenas da função de compliance, mas de toda a organização.
Atuar
Aplicar comportamentos responsáveis no cumprimento de políticas, regras internas, procedimentos e obrigações que afetam o trabalho diário.
Reconhecer
Identificar situações de risco de incumprimento, conflitos, práticas inadequadas, falhas de controlo e sinais de conduta imprópria.
Reportar
Saber quando escalar dúvidas, preocupações, irregularidades ou situações potencialmente não conformes, através dos canais adequados.
Contribuir
Ajudar a reforçar uma cultura de integridade, responsabilização, coerência e confiança na organização.
Frameworks, normas e melhores práticas trabalhadas ao longo do curso
Sistema de Gestão da Conformidade
Cultura de conformidade e integridade
Responsabilidade individual e comportamento ético
Regras internas, políticas e procedimentos
Cumprimento de obrigações e disciplina operacional
Reconhecimento de situações de risco de incumprimento
Reporte interno e escalamento
Papel dos colaboradores na prevenção de desvios
Conformidade como parte da governação organizacional
Valor para a organização
- Reforço da cultura de conformidade em toda a organização.
- Redução de incumprimentos evitáveis associados a comportamento humano.
- Melhoria do alinhamento entre políticas, procedimentos e prática diária.
- Maior consistência no reporte de dúvidas, irregularidades e situações de risco.
- Reforço da integridade organizacional e da responsabilização individual.
- Evidência de sensibilização e capacitação transversal no contexto do sistema de gestão da conformidade.
Introdução
O curso ISO 37301 Employee Readiness foi desenhado para apoiar organizações que pretendem reforçar a cultura de conformidade de forma prática, acessível e orientada ao comportamento.
Ao longo da formação, os participantes compreendem o significado prático da conformidade no contexto do dia a dia, o impacto que pequenas decisões operacionais podem ter no cumprimento de regras internas e externas e o que se espera de cada colaborador na prevenção de desvios, na atenção a situações sensíveis e no reporte adequado de preocupações ou irregularidades.
A formação cobre fundamentos essenciais de conformidade, responsabilidade individual, conduta organizacional, reconhecimento de situações de risco, importância do escalamento atempado e contributo diário de cada colaborador para uma organização mais íntegra, coerente e confiável.
Esta abordagem está alinhada com o objetivo da ISO 37301 de apoiar um sistema de gestão da conformidade aplicável a organizações de qualquer tipo e dimensão.
Este Plano de Formação e todos os documentos associados estão protegidos por Direitos de Autor e registados como obra literária no IGAC.
Objetivos Gerais
No final deste curso, os participantes serão capazes de:
- Compreender, em linguagem simples, o que é a ISO 37301 e o que significa para a organização.
- Reconhecer o papel de cada colaborador na conformidade organizacional.
- Aplicar comportamentos responsáveis no cumprimento de políticas, regras e procedimentos.
- Identificar situações de risco de incumprimento ou conduta inadequada.
- Perceber a importância da integridade, da coerência e da responsabilização individual.
- Reconhecer quando uma dúvida, irregularidade ou preocupação deve ser escalada.
- Utilizar corretamente os canais internos de reporte e escalamento.
- Contribuir para uma cultura de conformidade mais sólida e consistente.
Destinatários
- Todos os colaboradores e trabalhadores da organização, independentemente da função.
- Equipas operacionais, administrativas, comerciais e de suporte.
- Novos colaboradores em processos de onboarding.
- Organizações com sistema de gestão da conformidade certificado, em implementação ou em reforço de maturidade.
- Organizações que pretendam reforçar cultura de integridade, disciplina interna e coerência comportamental.
Pré-requisitos
Não existem pré-requisitos formais obrigatórios. O curso foi concebido para ser acessível a participantes sem perfil técnico ou jurídico especializado, privilegiando linguagem clara, aplicabilidade prática e foco comportamental.
Adequa-se a programas de sensibilização transversal, onboarding, capacitação periódica e reforço de cultura de conformidade em equipas e organizações.
No entanto, outros requisitos específicos poderão aplicar-se, quando relevante, em função da cotação ou proposta apresentada.
Programa
ISO 37301 em linguagem simples
- O que é a ISO 37301
- O que é um sistema de gestão da conformidade
- Porque a conformidade depende de toda a organização
- Impacto prático no trabalho diário
O papel de cada colaborador na conformidade organizacional
- Responsabilidade individual
- Comportamentos esperados
- Integridade, coerência e responsabilidade
- Cultura de conformidade no dia a dia
Regras internas, políticas e disciplina operacional
- Porque as políticas e procedimentos existem
- O dever de conhecer e cumprir regras aplicáveis
- Atenção a instruções, aprovações e limites de atuação
- Importância do registo, da rastreabilidade e da coerência
Como reconhecer situações de risco de incumprimento
- Desvios, atalhos e práticas inadequadas
- Situações que podem gerar não conformidade
- Pressões indevidas, omissões e falhas de controlo
- Sinais de alerta que não devem ser ignorados
Dúvidas, preocupações, irregularidades e reporte interno
- Quando escalar uma dúvida
- Quando reportar uma preocupação ou irregularidade
- Canais internos de reporte e escalamento
- Porque o reporte atempado protege a organização e as pessoas
Integridade e conformidade no dia a dia
- Conformidade como parte da cultura organizacional
- Relação entre comportamento individual e confiança organizacional
- Como cada colaborador contribui para prevenir problemas
- Boas rotinas para reforçar conformidade, consistência e responsabilidade
Exame(s) e Certificação
Exame “Certified ISO 37301 Employee Readiness”
O exame abrange os seguintes domínios de competência:
- Domínio 1: Fundamentos práticos de ISO 37301, conformidade organizacional e papel do colaborador
- Domínio 2: Regras internas, comportamentos esperados, responsabilidade individual e disciplina operacional
- Domínio 3: Reconhecimento de situações de risco, dúvidas, irregularidades e reporte interno
Idioma(s): Português e Inglês.
Duração: 15 minutos.
Formato: Múltipla-escolha.
Nota de aprovação: ≥ 60%.
Resultados: Pass or Fail.
Entidade emissora: Behaviour (entidade legal), através do seu serviço de certificação Behaviour Certification Services.
Retake: 1 retake gratuito dentro de um período máximo de 2 meses após o resultado do exame inicial.
Certificação
A Certificação profissional Behaviour® é um esquema próprio de certificação da Behaviour, desenvolvido para validar conhecimento, compreensão e capacidade de aplicação prática em contextos profissionais e organizacionais.
Após completar com sucesso o exame e aceitar/assinar o acordo e o Código de Ética aplicáveis, o candidato obtém a credencial Certified ISO 37301 Employee Readiness, emitida pela Behaviour (entidade legal), através do seu serviço de certificação Behaviour Certification Services.
Serão emitidos um Certificado e uma Insígnia digital de Certificação aos participantes que, com sucesso, concluam o exame de certificação e satisfaçam todos os requisitos da certificação aplicável.
Os programas de certificação são válidos apenas para pessoas (não empresas) e a atribuição e manutenção da certificação dependem do resultado do exame e do cumprimento do contrato/código de ética aplicáveis.
A credencial e a certificação podem não ser atribuídas, podem ser suspensas ou podem ser revogadas em caso de incumprimento dos requisitos aplicáveis, do contrato ou do Código de Ética.
Outras Informações
Informações Gerais
- Formação disponível em Português ou Inglês.
- Recursos materiais da formação online em Português ou Inglês, com acesso online, e de acordo com as condições adjudicadas.
- Certificado digital de Frequência de Formação Behaviour com 2 créditos CPD/CPE.
- Exame de Certificação realizado online, em Português ou Inglês. O exame pode ser realizado até 2 meses, a contar da data de início do curso.
- Se o candidato não for aprovado no exame, tem o direito a uma nova tentativa gratuita dentro de um período máximo de 2 meses, a contar da data de lançamento da nota do exame inicial.
- Diploma digital de Certificação e Insígnia digital de Certificação Behaviour, após aprovação no exame e conclusão do processo de candidatura.
Formador(es)
Equipa Behaviour com experiência em conformidade, GRC, ética organizacional, controlo interno, sistemas de gestão e cultura de integridade.
Benefícios
Ver benefícios
- Linguagem simples, prática e adequada a não especialistas.
- Reforço de comportamentos corretos no cumprimento de políticas e procedimentos.
- Redução de risco associado a incumprimentos evitáveis, omissões e falhas de reporte.
- Melhor utilização dos canais internos de dúvida, reporte e escalamento.
- Apoio a programas internos de sensibilização e evidência de readiness organizacional.
- Boa adequação a onboarding, reciclagem anual e capacitação transversal.
Logística
Informações úteis
- Live Online (tempo síncrono): 9:30–11:30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- Presencial (tempo síncrono): 14h30–16h30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- 2 horas de formação síncrona, manhã ou tarde.
- Requisitos: computador com internet estável, browser, leitor PDF, áudio/vídeo
Hotéis Lisboa
Saiba onde pode ficar em Lisboa, perto da Behaviour, nas formações presenciais.
Perguntas Frequentes
Respostas objetivas a dúvidas adicionais sobre o curso ISO 37301 Employee Readiness:
Qual é a diferença entre conhecer uma regra e atuar com conformidade no dia a dia?
Conhecer uma regra, por si só, não garante conformidade consistente. O curso foi desenhado para ajudar os colaboradores a traduzir regras, princípios e deveres em comportamentos concretos, atenção operacional, respeito por procedimentos e utilização correta dos canais internos quando surgem dúvidas, preocupações ou irregularidades.
Porque é que o escalamento atempado é relevante mesmo quando ainda existe apenas uma dúvida?
Porque a conformidade não depende apenas da reação a situações já confirmadas. Depende também da capacidade de reconhecer quando uma dúvida, preocupação ou situação potencialmente não conforme deve ser escalada, de forma a prevenir desvios, proteger a organização e reforçar a responsabilidade individual.
Como é que a ISO 37301 se traduz em comportamento observável para colaboradores?
Traduz-se em comportamentos como cumprir políticas e procedimentos aplicáveis, respeitar aprovações e limites de atuação, agir com integridade, manter coerência no dia a dia, reconhecer sinais de risco e utilizar corretamente os canais de reporte e escalamento internos.
Porque é que a coerência entre políticas, procedimentos e prática diária é importante?
Porque muitas organizações dispõem de regras formais, mas continuam expostas a incumprimentos por desconhecimento, desatenção, atalhos operacionais, omissões de reporte ou comportamentos inadequados. Reforçar essa coerência ajuda a reduzir incumprimentos evitáveis e a tornar a cultura de conformidade mais consistente.
De que forma este curso pode apoiar uma cultura de integridade mais consistente?
O curso ajuda a clarificar o papel prático de cada colaborador na conformidade organizacional, reforça a responsabilização individual e contribui para uma organização mais íntegra, coerente e confiável, onde o comportamento diário está mais alinhado com as regras e expectativas internas.
Para dúvidas gerais sobre inscrição, modalidades, exames, certificação e recertificação, consulte as FAQs BEHAVIOUR®.
Inscrição
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Formação assegurada por entidade formadora certificada pela DGERT (processos e qualidade). Ver enquadramento DGERT.
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