Curso ISO 9001 Essentials introduz os fundamentos da gestão da qualidade e os princípios da norma ISO 9001, enquadrando o conceito de Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ/QMS). A formação estabelece uma base clara para compreender requisitos, terminologia e boas práticas antes de avançar para implementação ou auditoria.
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Próximas datas
Datas garantidas.
Formação síncrona, em tempo real. Interação com o formador e o grupo.
Live Online • próxima edição
Live Online • preço base
Idioma: disponível em PT ou ENG
Formação: Orientada à compreensão de requisitos
Exame: 30 min
NÍVEL ESSENCIAL – Conhecimentos estruturados e sólidos que sustentam qualquer carreira.
Porque existe este curso
Para criar base sólida e linguagem comum em ISO 9001, gestão da qualidade e SGQ/QMS.
Muitas organizações reconhecem a importância de assegurar qualidade consistente, melhorar processos e aumentar a satisfação do cliente, mas iniciam iniciativas de SGQ sem uma base consistente de conceitos, terminologia e entendimento da estrutura e requisitos da ISO 9001.
Este curso estabelece os fundamentos necessários para que profissionais de qualquer área possam compreender e iniciar aplicação das práticas da norma, na sua organização ou em suporte a terceiros.
O que este curso lhe permite fazer
Compreender
Dominar conceitos, termos e definições de gestão da qualidade e enquadrar a ISO 9001 no contexto de um SGQ/QMS.
Interpretar
Ler a ISO 9001 com método: reconhecer a estrutura, identificar as cláusulas e compreender as temáticas e requisitos.
Relacionar
Selecionar normas relevantes da família ISO 9000 e perceber como se articulam com a ISO 9001 e a sua aplicabilidade.
Enquadrar
Contextualizar requisitos e práticas (abordagem por processos, PDCA e pensamento baseado em risco) na realidade organizacional e no ciclo de vida do SGQ.
Frameworks, normas e melhores práticas trabalhadas ao longo do curso
Conceitos de SGQ/QMS
Princípios de gestão da qualidade
10 cláusulas
Abordagem por processos
Ciclo PDCA
Pensamento baseado em risco
Contexto
Liderança
Planeamento
Suporte
Operação
Avaliação de desempenho
Melhoria
Família ISO 9000
Auditoria (visão geral)
Valor para a organização
- Base de conhecimento comum para equipas envolvidas na operação de processos, qualidade e melhoria contínua.
- Melhor compreensão dos requisitos ISO 9001 e da sua aplicação prática em contexto real, com foco em resultados.
- Capacidade para enquadrar a estrutura da norma e mapear cláusulas, processos e responsabilidades essenciais do SGQ.
- Preparação sólida para apoiar iniciativas de implementação/operacionalização de um SGQ, incluindo alinhamento interno e seleção de normas ISO 9000 relevantes.
Introdução
O curso ISO 9001 Essentials é baseado na norma internacional ISO 9001 e apresenta os conhecimentos necessários para que um profissional de qualquer área conheça e compreenda os conceitos, termos e definições relacionados com gestão da qualidade.
O curso aborda a estrutura da ISO 9001 e as temáticas associadas às suas cláusulas, permitindo ao participante iniciar a aplicação das práticas da norma no seu contexto organizacional ou em suporte a organizações terceiras.
Inclui-se uma visão estruturada sobre as 10 cláusulas, bem como os pilares práticos que suportam a aplicação da norma: abordagem por processos, ciclo PDCA e pensamento baseado em risco, e um sumário das normas mais relevantes da família ISO 9000, incluindo a sua relação com a ISO 9001 e a sua aplicabilidade no contexto de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ/QMS).
Este curso prepara os participantes para a certificação de pessoas Quality Management 9001 Essentials.
Este Plano de Formação e todos os documentos associados estão protegidos por Direitos de Autor e registados como obra literária no IGAC.
Objectivos Gerais
No final deste curso os participantes serão capazes de:
- Compreender e utilizar conhecimentos essenciais (conceitos, termos e definições) de gestão da qualidade e ISO 9001.
- Compreender e aplicar conceitos essenciais relacionados com sistemas de gestão.
- Compreender a estrutura da ISO 9001 e identificar as diversas cláusulas.
- Compreender como aplicar a ISO 9001 através da abordagem por processos, do ciclo PDCA e do pensamento baseado em risco.
- Conhecer e selecionar normas da família ISO 9000 adequadas para suportar a implementação e operação de um SGQ/QMS baseado na ISO 9001.
- Identificar outras práticas internacionais relacionadas com gestão da qualidade e melhoria contínua que possam ser usadas em conjunto com a ISO 9001.
- Enquadrar no contexto da organização os requisitos e temáticas constantes nas cláusulas da ISO 9001, incluindo processos e práticas necessárias para operar um SGQ.
- Possuir os conhecimentos necessários para realizar, com sucesso, o exame de certificação “Quality Management 9001 Essentials”.
Destinatários
- Profissionais envolvidos na operação de processos e no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ/QMS).
- Qualquer pessoa que pretenda adquirir os conhecimentos essenciais necessários para trabalhar com a ISO 9001.
Pré-requisitos
Não existem pré-requisitos formais obrigatórios. No entanto, outros requisitos específicos poderão aplicar-se, quando relevante, em função da cotação/proposta apresentada (consulte a proposta).
Programa
Introdução ao curso
- Enquadramento do curso ISO 9001 Essentials
- Objetivos, âmbito e posicionamento do nível Essencial
- Enquadramento da ISO 9001 no contexto dos sistemas de gestão
Introdução à gestão da qualidade e aos sistemas de gestão
- Conceitos, termos e definições essenciais de gestão da qualidade
- Princípios de gestão da qualidade
- Abordagem por processos e visão sistémica
- Ciclo PDCA como modelo base de funcionamento do SGQ
- Pensamento baseado em risco (enquadramento conceptual)
A norma ISO 9001 e a família de normas ISO 9000
- Apresentação da norma ISO 9001 e da sua estrutura
- As 10 cláusulas da ISO 9001: visão global e lógica de funcionamento
- A norma ISO 9000 como suporte de conceitos, termos e definições
- Relação da ISO 9001 com outros sistemas de gestão
Aplicabilidade das temáticas da ISO 9001
- Contexto da organização
- Liderança e compromisso
- Planeamento do sistema de gestão da qualidade
- Suporte ao SGQ
- Operação e controlo de processos
- Avaliação de desempenho
- Melhoria contínua
Exame(s) e Certificação
Exame “Certified Quality Management 9001 Essentials”
O exame abrange os seguintes domínios de competência:
- Domínio 1: Conceitos sobre gestão da qualidade e sistemas de gestão
- Domínio 2: Família ISO 9000, requisitos e aplicabilidade da norma ISO 9001
Idioma(s): Português e Inglês.
Duração: 30 minutos.
Formato: Múltipla-escolha.
Nota de aprovação: 120/200 pontos.
Resultados: “Pass or Fail”.
Retake: 1 retake gratuito dentro de um período máximo de 2 meses após o resultado do exame inicial.
Certificação
Após completar com sucesso o exame e assinar o acordo/Código de Ética, o candidato atinge a credencial Certified Quality Management 9001 Essentials.Serão emitidos um Certificado e uma Insígnia digital de Certificação (i.e., “badge”) aos participantes que, com sucesso, concluam o exame de certificação e satisfaçam todos os requisitos da certificação a que se candidatam.
O programa de certificação de pessoas “Certified Quality Management 9001 Essentials” é desenvolvido e mantido de acordo com a norma internacional ISO/IEC 17024.
Os programas de certificação são válidos apenas para pessoas (não empresas) e a certificação e manutenção depende do resultado do exame, da experiência profissional e do comprometimento e cumprimento do contrato/código de ética.
Caso o profissional não cumpra o contrato/código de ética, a certificação não é atribuída ou é revogada.
Outras Informações
Informações Gerais
- Formação na língua portuguesa ou inglesa.
- Recursos materiais da formação online em Português ou Inglês, com acesso online, e de acordo com as condições adjudicadas.
- Certificado digital de Frequência de Formação Behaviour com 7 créditos CPD/CPE.
- Exame de Certificação online, em Português ou Inglês. O exame pode ser realizado até 2 meses, a contar da data de início do curso.
- Se o candidato não for aprovado no exame, tem o direito a uma nova tentativa gratuita dentro de um período máximo de 2 meses, a contar da data de lançamento da nota do exame inicial.
- Diploma digital de Certificação e Insígnia digital de Certificação, após passagem com sucesso no exame e conclusão do processo de candidatura. Este processo não tem qualquer custo associado.
Formador(es)
Benefícios
Ver benefícios
- A ISO 9001 define requisitos para um SGQ/QMS auditável e reconhecido internacionalmente.
- Suporta a melhoria contínua, a consistência de processos, a satisfação do cliente e a capacidade de demonstrar conformidade.
- O curso assenta no modelo pedagógico BEHAVIOUR, com um programa de certificação pessoal de acordo com a norma ISO/IEC 17024, que define requisitos para certificação de pessoas.
- Preparação objetiva para o exame Certified Quality Management 9001 Essentials (múltipla-escolha).
- O exame é monitorizado por um administrador oficial da BEHAVIOUR.
- Em caso de reprovação, existe 1 retake gratuito no prazo máximo de 2 meses após o resultado do exame inicial.
Logística
Informações úteis
- Live Online (tempo síncrono): 9:30–17:30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- Presencial (tempo síncrono): 9:30–17:30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- 7 horas de formação síncrona, 1 dia de formação
- Requisitos: computador com internet estável, browser, leitor PDF, áudio/vídeo
Hotéis Lisboa
Perguntas Frequentes
Respostas objetivas às dúvidas mais comuns sobre o nível Essentials e o enquadramento deste curso.
Preciso de experiência prévia ou certificações anteriores para participar?
Qual a diferença entre o nível Essentials e o Foundation?
O nível Foundation aprofunda os requisitos e a estrutura normativa, preparando o formando para integrar e apoiar iniciativas de implementação com base num entendimento mais detalhado.
Este curso é adequado para funções de gestão ou direção?
O que consigo fazer, na prática, depois deste curso?
O que este curso não cobre e quando devo avançar para outro nível?
Sempre que exista necessidade de implementar um sistema de gestão, liderar iniciativas organizacionais ou realizar auditorias, o percurso recomendado é evoluir para Lead Implementer ou Lead Auditor, conforme o papel pretendido.
O nível Foundation constitui a base preparatória para essa progressão, permitindo já integrar e apoiar projetos sob orientação, com compreensão estruturada dos requisitos e da lógica do sistema.
Que tipo de utilização prática permite este curso no dia a dia profissional?
Inscrição
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