Curso ISO 9001 Foundation aprofunda os princípios e requisitos aplicáveis a um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ/QMS), clarificando como a ISO 9001 se traduz em processos, controlo e melhoria contínua. A formação apoia a passagem da compreensão conceptual para a aplicação organizada dos requisitos no contexto organizacional.
Acesso Rápido: Introdução· Porque existe· O que permite· Frameworks e normas· Valor· Objectivos· Destinatários· Programa· Exame & Certificação· Outras informações· Benefícios· Logística· Inscrição
Próximas datas
Datas garantidas.
Formação síncrona, em tempo real. Interação com o formador e o grupo.
Live Online • próxima edição
Live Online • próximas edições
Idioma: disponível em PT ou ENG
Formação: Prática e com estudo de caso
Exame: 1h
NÍVEL PROFISSIONAL – Aplicação prática de métodos no contexto profissional.
Porque existe este curso
Para criar base aplicável e linguagem comum em ISO 9001, SGQ/QMS e implementação/operacionalização com exercícios e casos reais.
Muitas organizações iniciam iniciativas de qualidade sem uma base consistente de conceitos, terminologia e entendimento operacional da estrutura e requisitos da ISO 9001.
Este curso estabelece um patamar de conhecimento fundamental e aplicável, suportado por sessões teóricas e práticas e por exercícios, permitindo que profissionais de diferentes áreas consigam compreender, aplicar e apoiar a implementação e operação de um SGQ, enquadrando também as orientações de sucesso sustentado da ISO 9004.
O que este curso lhe permite fazer
Compreender
Dominar conceitos fundamentais de gestão da qualidade e interpretar a ISO 9001 no contexto de um SGQ/QMS.
Aplicar
Aplicar requisitos e boas práticas na prática, através de exercícios e exemplos, para apoiar a implementação e gestão do SGQ.
Estruturar
Identificar e organizar os principais componentes do SGQ (manual, procedimentos, registos, medição de desempenho, auditoria interna, revisão pela gestão e melhoria contínua).
Melhorar
Enquadrar melhoria contínua e alinhamento com partes interessadas, usando também as orientações da ISO 9004 para sucesso sustentado.
Frameworks, normas e melhores práticas trabalhadas ao longo do curso
SGQ/QMS (conceitos fundamentais)
Visão geral dos requisitos
Componentes do SGQ (manual, procedimentos, registos)
Medição de desempenho
Comprometimento da gestão
Auditoria interna
Revisão pela gestão
Melhoria contínua
ISO 9004 (sucesso sustentado)
Boas práticas correlacionadas
Valor para a organização
- Cria base comum e aplicável para equipas envolvidas em implementação, operação e melhoria contínua do SGQ.
- Acelera o alinhamento interno sobre requisitos ISO 9001 e componentes essenciais do sistema (documentação, registos, medição e governação).
- Suporta a preparação para certificação ISO 9001, reforçando o entendimento do que é exigido e como estruturar evidência.
- Introduz uma visão prática sobre auditoria interna, revisão pela gestão e melhoria contínua, reforçando maturidade e consistência operacional.
Introdução
O curso ISO 9001 Foundation é um curso de 2 dias que permite aos participantes adquirir conhecimentos sobre as melhores práticas para implementar e gerir um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ/QMS), conforme especificado na norma ISO 9001 e de acordo com as orientações da ISO 9004 (Gestão do sucesso sustentado de uma organização – Uma abordagem da gestão pela qualidade).
Os participantes irão ainda adquirir conhecimentos sobre os diferentes componentes de um SGQ, incluindo o Manual da Qualidade, procedimentos necessários, registos, medição de desempenho, comprometimento da gestão, auditoria interna, revisão pela gestão e melhoria contínua.
Este curso prepara os participantes para a certificação de pessoas Certified ISO 9001 Foundation.
Este Plano de Formação e todos os documentos associados estão protegidos por Direitos de Autor e registados como obra literária no IGAC.
Objectivos Gerais
No final deste curso os participantes serão capazes de:
- Compreender o processo de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com os requisitos da norma ISO 9001.
- Compreender a relação entre um Sistema da Gestão da Qualidade e o cumprimento dos requisitos das diferentes partes interessadas da organização.
- Conhecer os conceitos, abordagens, normas, métodos e técnicas necessárias para uma gestão efectiva de um Sistema de Gestão da Qualidade.
- Adquirir os conhecimentos necessários para contribuir na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), conforme especificado na norma ISO 9001.
- Possuir os conhecimentos necessários para realizar, com sucesso, o exame de certificação “Certified ISO 9001 Foundation” e obter uma certificação pessoal.
Destinatários
- Membros de uma equipa de Gestão da Qualidade.
- Profissionais que pretendam adquirir os conhecimentos fundamentais sobre os principais processos de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
- Elementos ou quaisquer pessoas envolvidas na implementação da norma ISO 9001.
- Quaisquer pessoas envolvidas em operações relacionadas com o SGQ.
- Auditores.
Pré-requisitos
Os participantes deverão compreender Inglês, uma vez que parte da documentação do curso poderá encontrar-se nesta língua (consulte a Behaviour para disponibilidade de recursos em PT, quando aplicável).
Programa
Introdução ao curso
Conceitos de SGQ/QMS e enquadramento da ISO 9001
- Conceitos fundamentais de gestão da qualidade e de sistemas de gestão
- Enquadramento da ISO 9001 e relação com partes interessadas
- Orientações ISO 9004 (sucesso sustentado) — visão prática
Implementação e operação dos requisitos da ISO 9001 (visão aplicada)
- Implementação dos requisitos da norma ISO 9001
- Componentes do SGQ: manual, procedimentos, registos e evidência
- Medição de desempenho, auditoria interna, revisão pela gestão e melhoria contínua
- Exercícios de revisão e teste prático similar ao exame
Exame(s) e Certificação
Exame “Certified ISO 9001 Foundation”
O exame abrange os seguintes domínios de competência:
- Domínio 1: Princípios e conceitos fundamentais sobre a Gestão da Qualidade
- Domínio 2: Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
Idioma(s): Português e Inglês.
Duração: 1 hora.
Formato: Múltipla-escolha.
Nota de aprovação: 260/400 pontos.
Resultados: “Pass or Fail”
Retake: 1 retake gratuito dentro de um período máximo de 2 meses após o resultado do exame inicial.
Certificação
Após completar com sucesso o exame e assinar o acordo/Código de Ética, o candidato atinge a credencial Certified ISO 9001 Foundation.
Serão emitidos um Certificado e uma Insígnia digital de Certificação (i.e., “badge”) aos participantes que, com sucesso, concluam o exame de certificação e satisfaçam todos os requisitos da certificação a que se candidatam.
A certificação ISO 9001 Foundation está alinhada e é mantida de acordo com a norma ISO/IEC 17024.
Os programas de certificação são válidos apenas para pessoas (não empresas) e a certificação e manutenção depende do resultado do exame, da experiência profissional e do comprometimento e cumprimento do contrato/código de ética. Caso o profissional não cumpra o contrato/código de ética, a certificação não é atribuída ou é revogada.
Outras Informações
Informações Gerais
- Formação na língua portuguesa ou inglesa.
- Recursos materiais da formação online e em Inglês, com acesso online, e de acordo com as condições adjudicadas.
- Certificado digital de Frequência de Formação Behaviour com 16 créditos CPD/CPE.
- Exame de Certificação online, em Português ou Inglês. O exame pode ser realizado até 2 meses, a contar da data de início do curso.
- Se o candidato não for aprovado no exame, tem o direito a uma nova tentativa gratuita dentro de um período máximo de 2 meses, a contar da data de lançamento da nota do exame inicial.
- Diploma digital de Certificação e Insígnia digital de Certificação, após passagem com sucesso no exame e conclusão do processo de candidatura. Este registo não tem qualquer custo associado.
Formador(es)
Benefícios
Ver benefícios
- A ISO 9001 define requisitos para um SGQ/QMS auditável e reconhecido internacionalmente.
- Permite certificação e reconhecimento internacional, apoiando entrada em novos mercados e otimização de operações, com melhoria de qualidade, produtividade, vantagem competitiva e satisfação de clientes.
- O curso orienta-se para a aquisição de conhecimentos fundamentais para implementar e gerir um SGQ conforme ISO 9001, enquadrado pela ISO 9004 (sucesso sustentado).
- O exame é monitorizado por um administrador oficial da BEHAVIOUR.
- Em caso de reprovação, existe 1 retake gratuito no prazo máximo de 2 meses após o resultado do exame inicial.
Logística
Informações úteis
- Live Online (tempo síncrono): 9:30–17:30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- Presencial (tempo síncrono): 9:30–17:30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- 14 horas de formação síncrona, distribuídas por 2 dias consecutivos
- 2 horas estimadas de trabalho autónomo orientado, destinadas à consolidação de conteúdos e preparação para o exame, realizadas de forma flexível e fora das sessões síncronas
- Requisitos: computador com internet estável, browser, leitor PDF, áudio/vídeo
Hotéis Lisboa
Inscrição
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Se pretende enquadramento do curso no seu contexto (profissional ou organizacional), contacte-nos e indicaremos o percurso adequado.
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Para inscrições de equipa, indicamos condições de volume e proposta ajustada à necessidade organizacional.
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