Quality Management 9001 Foundation – ISO 9001 formação

Introdução

Metodologia

• Sessões baseadas em exemplos de casos reais.
• Exercícios de revisão como suporte para a realização do exame. Para beneficiar dos exercícios práticos, o número de participantes no curso é limitado.
• Teste prático similar ao exame de certificação.

O curso ISO 9001 Foundation está disponível no modelo presencial e Live Online Training.
O Live Online Training traz-lhe o ambiente dinâmico da sala de aula para a sua secretária. Através do seu computador, você interage com o formador e os formandos como se estivesse com eles na sala de formação.

Destinatários

• Membros de uma equipa de Gestão da Qualidade.
• Profissionais que pretendam adquirir os conhecimentos fundamentais sobre os principais processos de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
• Elementos ou quaisquer pessoas envolvidas na implementação da norma ISO 9001.
• Quaisquer pessoas envolvidas em operações relacionadas com o SGQ.
• Auditores.

Pré-Requisitos

Objectivos Gerais

• Compreender o processo de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com os requisitos da norma ISO 9001.
• Compreender a relação entre um Sistema da Gestão da Qualidade e o cumprimento dos requisitos das diferentes partes interessadas da organização.
• Conhecer os conceitos, abordagens, normas, métodos e técnicas necessárias para uma gestão efectiva de um Sistema de Gestão da Qualidade.
• Adquirir os conhecimentos necessários para contribuir na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), conforme especificado na norma ISO 9001.

Programa

1. Introdução aos conceitos de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com os requisitos da norma ISO 9001.
2. Implementação dos requisitos da norma ISO 9001
3. Exame de Certificação.

Benefícios do Programa

• A ISO 9001 é um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) auditável.

• A ISO 9001 permite a certificação e o reconhecimento internacional de uma organização. Permite a entrada em novos mercados, a optimização de operações, a melhoria da qualidade, o aumento da produtividade, da vantagem competititiva, da satisfação dos clientes e das vendas.

• O curso ISO 9001 Foundation orienta-se para a aquisição de conhecimentos fundamentais para implementar e gerir um SGQ, ISO 9001 e de acordo com as orientações da norma ISO 9004:2009 (Gestão do sucesso sustentado de uma organização – Uma abordagem da gestão pela qualidade). Assim, durante todo o curso, para além dos conceitos básicos de um SGQ é ainda feita referência aos diferentes componentes de um SGQ, incluindo o Manual da Qualidade, procedimentos necessários, registos, medição de desempenho, comprometimento da gestão, auditoria interna, revisão pela gestão e melhoria continua.

• O exame de certificação é monitorizado por um Administrador oficial.

• O exame ISO 9001 Foundation é realizado no final do curso, no último dia de formação, o qual se centra em perguntas de desenvolvimento e em casos práticos, permitindo à entidade certificadora medir com maior eficácia os conhecimentos dos candidatos.

• Em caso de sucesso no exame, o profissional candidata-se a uma das certificações do programa ISO 9001. Em caso de insucesso, o profissional pode repetir o exame, sem qualquer custo adicional, no espaço de 1 ano após a data de realização do 1º exame.

• O modelo pedagógico da Behaviour tem por objectivo proporcionar um ambiente de aprendizagem que conduza a aquisição de competências, de acordo com objectivos de cada formação, promovendo a interacção, a participação e a valorização de experiências que contribuam para aprendizagens significativas e para a certificação e reconhecimento internacional, mas acima de tudo para o desenvolvimento do sentido crítico e da autonomia, enquanto adulto envolvido num projecto de aprendizagem contínuo, seja ele de forma formal, não-formal ou informal ao longo da sua vida.

• A Behaviour é uma entidade acreditada pela DGERT, tendo o seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) implementado de acordo com os requisitos da norma ISO 9001, os requisitos da DGERT, os requisitos da norma europeia NP 4512 e da norma ISO 10015.

Exame

• Domínio 1: Princípios e conceitos fundamentais sobre a Gestão da Qualidade;
• Domínio 2: Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

O exame “Certified ISO 9001 Foundation” encontra-se disponível em Português e Inglês.
Duração do Exame: 1 hora.
Tipo de exame: Escolha-múltipla
Resultado de passagem: 260/400 pontos
Resultado: “Pass or Fail”
Em caso de não aprovação, o resultado será “fail”. Se o candidato não for aprovado no exame, tem o direito a uma nova tentativa gratuita dentro de um período máximo de 2 meses, a contar da data do resultado do exame inicial.

Certificação

A certificação ISO 9001 Foundation está alinhada e é mantida de acordo com a norma ISO 17024.

Requisitos para a certificação “Foundation”:

Os programas de certificação são válidos apenas para pessoas (não empresas) e a certificação e manutenção depende do resultado do exame, da experiência profissional e do comprometimento e cumprimento do contrato/código de ética. Caso o profissional não cumpra o contrato/código de ética, a certificação não é atribuída ou é revogada.
(Nota: Este programa não fornece as competências para uma função ou função específica, portanto, não possui requisitos de manutenção de certificação de pessoas).

Formador

Informações Gerais

• Formação em regime Live Online Training na língua portuguesa ou inglesa.
• Recursos materiais da formação online e em Inglês, com acesso online, e de acordo com as condições adjudicadas.
• Certificado de Frequência de Formação Behaviour com 16 créditos CPD/CPE.
• Exame de Certificação online, em Português ou Inglês. O exame pode ser realizado até 2 meses, a contar da data de início do curso.
• Se o candidato não for aprovado no exame, tem o direito a uma nova tentativa gratuita dentro de um período máximo de 2 meses, a contar da data de lançamento da nota do exame inicial.
• Diploma digital de Certificação e Insígnia digital de Certificação, após passagem com sucesso no exame e conclusão do processo de candidatura. Este registo não tem qualquer custo associado.

Datas e Investimento

(*) Todas as datas deste curso são garantidas nos eventos de ocorrem em Lisboa. Nas outras localizações ou em modelo Live Online Training, estão sujeitos a um número mínimo de participantes<br>
Na Behaviour todos os cursos em Lisboa ocorrem independentemente do número de formandos em sala. O conceito de constituição de turmas não existe no modelo pedagógico da Behaviour, por isso é que todas as datas públicas no site são garantidas. Assim, se estiver em Portugal ou em qualquer outra parte do mundo pode preparar a sua semana e a sua viagem, desde que garanta a sua inscrição no curso.