Curso ISO 9001 Lead Auditor prepara profissionais para planear e conduzir auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade, avaliando a conformidade e eficácia do SGQ face aos requisitos da ISO 9001. A formação aborda o processo completo de auditoria, com foco em evidência, consistência e julgamento profissional.
Curso atualizado para a ISO 9001:2026
A formação já integra as alterações da nova edição da ISO 9001, com base no ISO/FDIS 9001:2026, permitindo aos participantes antecipar a transição e preparar a sua aplicação prática nas organizações.
Acesso Rápido: Introdução· Porque existe· O que permite· Frameworks e normas· Valor· Objectivos· Destinatários· Programa· Exame & Certificação· Outras informações· Benefícios· Logística· Inscrição
Próximas datas
Datas garantidas.
Formação síncrona, em tempo real. Interação com o formador e o grupo.
Live Online • próxima edição
Live Online • preço base
Idioma: disponível em PT ou ENG
Formação: prática e com estudo de caso
Exame: 4h
Nível ESPECIALISTA – Competências avançadas para enfrentar desafios críticos da área.
Porque existe este curso
Para transformar requisitos ISO 9001 em auditoria real, evidenciável e alinhada com as melhores práticas internacionais de auditoria.
Muitas organizações implementam (ou mantêm) um SGQ/QMS, mas falham quando precisam de demonstrar conformidade, evidência auditável e capacidade de resposta a auditorias internas e externas. Este curso prepara profissionais para estruturar um Programa de Auditoria, liderar equipas e conduzir auditorias a um Sistema de Gestão da Qualidade, com método, consistência e orientação para resultados.
O que este curso lhe permite fazer
Estruturar
Desenhar e manter um programa de auditoria (interno e/ou externo) alinhado com a ISO 9001 e com as melhores práticas de auditoria.
Planear
Preparar e planear auditorias (objectivos, critérios, âmbito, equipa, plano e abordagem), incluindo auditorias internas e auditorias de certificação.
Conduzir
Executar auditorias com métodos adequados de recolha e verificação de evidência, comunicação eficaz e gestão de equipa em contexto real.
Concluir
Registar findings e não conformidades, construir conclusões, produzir relatório e gerir follow-up, suportando a melhoria contínua e a manutenção da certificação ISO 9001.
Frameworks, normas e melhores práticas trabalhadas ao longo do curso
Família ISO 9000
ISO 9004
ISO 19011:2026
ISO/IEC 17021-1
ISO/IEC 17024:2026
Orientações do ISO 9001 Auditing Practices Group
Programas de auditoria interna e auditorias de certificação
Metodologia Behaviour passo a passo
Valor para a organização
- Maior capacidade de governação e controlo do SGQ/QMS, com auditorias internas estruturadas e evidência consistente.
- Redução de risco de não conformidades em auditorias externas, através de preparação, método e treino prático.
- Melhoria contínua baseada em findings, acções correctivas e follow-up auditável.
- Equipa mais competente para dialogar com Entidades Certificadoras e suportar a manutenção da certificação ISO 9001.
Introdução
O curso ISO 9001 Lead Auditor é suportado por exercícios práticos e desafia os participantes a auditar um Sistema de Gestão da Qualidade com base na nova edição da ISO 9001 e nas melhores práticas de auditoria reconhecidas internacionalmente.
Para além de conhecer conceitos, princípios e requisitos, o curso foca a capacidade de colocar em prática um Programa de Auditoria ISO 9001, incluindo planeamento, recolha e verificação de evidência, comunicação durante a auditoria, registo de findings e encerramento.
No decorrer do curso, os participantes adquirem conhecimentos e competências necessárias para planear e realizar auditorias internas e externas de acordo com orientações das normas internacionais ISO 19011 e ISO/IEC 17021, incluindo competências de gestão de equipas e gestão de conflitos em contexto de auditoria.
Este Plano de Formação e todos os documentos associados estão protegidos por Direitos de Autor e registados como obra literária no IGAC.
Objectivos Gerais
No final deste curso os participantes serão capazes de:
- Adquirir competências para realizar auditorias internas ISO 9001 tendo por base as orientações da norma ISO 19011.
- Adquirir competências para realizar auditorias de certificação ISO 9001 tendo por base as orientações da norma ISO 19011 e as especificações da norma ISO/IEC 17021.
- Adquirir as competências necessárias para gerir uma equipa de auditoria de SGQ/QMS.
- Compreender o funcionamento de um Sistema de Gestão da Qualidade que obedeça aos requisitos da norma ISO 9001.
- Compreender a relação entre um Sistema de Gestão da Qualidade e o cumprimento dos requisitos das diferentes partes interessadas.
- Melhorar competências de análise no que respeita aos ambientes interno e externo de uma organização, e respectivas decisões para fins de auditoria no contexto de um SGQ/QMS.
- Adquirir o conhecimento necessário para ter sucesso no exame “Certified ISO 9001 Lead Auditor”.
- Interpretar e auditar os requisitos novos ou reforçados da ISO 9001:2026, determinando evidência objetiva adequada para avaliar a conformidade e a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.
Destinatários
- Auditores internos e especialistas em Gestão da Qualidade.
- Auditores que pretendam realizar e/ou liderar auditorias de certificação sobre Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ).
- Gestores de Projecto ou consultores que pretendam adquirir conhecimentos e competências sobre o processo de auditoria de um SGQ/QMS.
- Profissionais responsáveis pela conformidade da Qualidade numa organização.
- Membros de uma equipa de Gestão da Qualidade.
- Especialistas/Consultores em Sistemas de Gestão da Qualidade.
- Profissionais que pretendam preparar-se para assumir funções na área de auditoria em Sistemas de Gestão da Qualidade (QMS).
Pré-requisitos
Não existem pré-requisitos formais obrigatórios. No entanto, recomenda-se familiaridade prévia com gestão da qualidade, processos e documentação de sistemas de gestão.
Ainda, outros requisitos específicos poderão aplicar-se, quando relevante, em função da cotação/proposta apresentada (consulte a proposta)..
Programa
Introdução ao SGQ/QMS e enquadramento da ISO 9001
- Conceitos e princípios fundamentais de gestão da qualidade.
- Evolução da ISO 9001:2015 e da Emenda de 2024 para a nova edição, incluindo a utilização do mais recente ISO/FDIS 9001:2026 disponível.
- Estrutura da ISO 9001:2026, termos fundamentais, abordagem por processos, ciclo PDCA e pensamento baseado no risco e nas oportunidades.
- Interpretação dos requisitos das secções 4 a 10 e das clarificações do Anexo A.
- Requisitos novos ou reforçados, incluindo cultura da qualidade e comportamento ético, tratamento diferenciado de riscos e oportunidades e planeamento e gestão das alterações.
- Identificação de evidência objetiva e auditável associada aos requisitos do SGQ.
Planear e iniciar uma auditoria ISO 9001
- Conceitos, princípios e processo de auditoria com base na ISO 19011:2026.
- Auditorias internas, auditorias a fornecedores e auditorias de certificação.
- Estabelecimento e gestão de um programa de auditoria ISO 9001.
- Preparação e planeamento da auditoria: objetivos, critérios, âmbito, equipa, competências, recursos, métodos e plano.
- Aplicação de uma abordagem baseada no risco ao programa de auditoria e ao planeamento de cada auditoria.
- Determinação da viabilidade da auditoria, comunicação com o auditado e análise da informação documentada.
- Seleção de métodos de auditoria presencial, remota ou combinada, de acordo com os objetivos e o contexto da auditoria.
Condução de uma auditoria ISO 9001
- Recolha e verificação de evidência documental, presencial e remota.
- Auditoria por processos e avaliação das interações entre processos, requisitos e resultados do SGQ.
- Técnicas de auditoria, entrevistas, observação, análise de informação documentada e amostragem.
- Avaliação da conformidade e eficácia do SGQ, incluindo liderança, cultura da qualidade, comportamento ético, riscos, oportunidades, alterações, desempenho e melhoria.
- Auditoria de requisitos estatutários, regulamentares, contratuais e de outras partes interessadas relevantes.
- Gestão da equipa de auditoria, comunicação com o cliente e com o auditado e resolução de divergências ou conflitos.
Concluir e dar seguimento a uma auditoria ISO 9001
- Avaliação da evidência e preparação das constatações da auditoria.
- Identificação e registo de conformidades, não conformidades, boas práticas e oportunidades de melhoria.
- Classificação e documentação de não conformidades.
- Preparação das conclusões da auditoria e condução da reunião de encerramento.
- Elaboração, revisão e distribuição do relatório de auditoria.
- Avaliação de correções e ações corretivas e realização das atividades de acompanhamento.
- Monitorização, revisão e melhoria do programa de auditoria.
- Manutenção da certificação do SGQ e preparação para auditorias de acompanhamento e recertificação.
- Revisão dos conteúdos e exercícios de preparação para o exame.
Exame(s) e Certificação
Exame “Certified ISO 9001 Lead Auditor”
O exame abrange os seguintes domínios de competência:
- Domínio 1: Princípios e conceitos fundamentais sobre Gestão da Qualidade
- Domínio 2: Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
- Domínio 3: Conceitos e princípios fundamentais de auditoria
- Domínio 4: Preparação de uma auditoria ISO 9001
- Domínio 5: Conduzir uma auditoria ISO 9001
- Domínio 6: Concluir uma auditoria ISO 9001
- Domínio 7: Gerir um programa de auditoria ISO 9001
Idioma(s): Português e Inglês (consulte a BEHAVIOUR para a disponibilidade em outros idiomas).
Duração: 4 horas (240 minutos).
Formato: Perguntas de escolha múltipla e perguntas abertas, baseadas num estudo de caso principal e relacionadas com os domínios de competência.
Número de questões: 48 questões
Nota de aprovação: 700/1000 pontos
Resultados: “Pass or Fail”.
Entidade emissora: Behaviour (entidade legal), através do seu serviço de certificação Behaviour Certification Services.
Retake: 1 retake gratuito dentro de um período máximo de 1 ano após a data do exame inicial.
Certificação (níveis e requisitos)
Após concluir com sucesso o exame, o candidato pode candidatar-se a um dos três níveis, de acordo com a experiência:
- Certified ISO 9001 Associate Auditor: não é necessária experiência anterior
- Certified ISO 9001 Auditor: 2 anos de experiência profissional; 1 ano em gestão da qualidade; actividades de auditoria num total de 200 horas
- Certified ISO 9001 Lead Auditor: 5 anos de experiência profissional; 2 anos em gestão da qualidade; actividades de auditoria num total de 300 horas
Serão emitidos um Certificado e uma Insígnia digital de Certificação (i.e., “badge”) aos participantes que, com sucesso, concluam o exame de certificação e satisfaçam todos os requisitos da certificação a que se candidatam. A certificação é emitida pela Behaviour (entidade legal), através do seu serviço de certificação Behaviour Certification Services.
A certificação ISO 9001 Lead Auditor é desenvolvido e mantido de acordo com a norma internacional ISO/IEC 17024.
Os programas de certificação são válidos apenas para pessoas (não empresas) e a atribuição e manutenção da certificação dependem do resultado do exame, da experiência profissional e do cumprimento do contrato/código de ética aplicáveis.
Caso o profissional não cumpra o contrato/código de ética, a certificação não é atribuída ou é revogada.
Outras Informações
Informações Gerais
- Formação na língua portuguesa ou inglesa.
- Recursos materiais da formação online em Português ou Inglês, com acesso online, e de acordo com as condições adjudicadas.
- Metodologia prática de auditoria passo-a-passo.
- Certificado digital de Frequência de Formação Behaviour com 40 créditos CPD/CPE.
- Exame de Certificação online, em Português ou Inglês. O exame pode ser realizado até 2 meses, a contar da data de início do curso.
- Diploma digital de Certificação e Insígnia digital de Certificação, após passagem com sucesso no exame e conclusão do processo de candidatura. Este registo não tem qualquer custo associado.
Formador(es)
Benefícios
Ver benefícios
- A norma ISO 9001 define requisitos para um SGQ/QMS auditável e certificável, reconhecido internacionalmente.
- A ISO 9001 permite certificação e reconhecimento internacional, apoiando entrada em novos mercados, otimização de operações e melhoria contínua (qualidade, produtividade, vantagem competitiva e satisfação de clientes).
- O curso assenta no modelo pedagógico BEHAVIOUR, com um programa de acordo com a norma ISO/IEC 17024.
- Curso orientado para a auditoria, com um processo passo-a-passo que cobre programa de auditoria, planeamento, recolha de evidência, findings e follow-up.
- Preparação para auditorias internas e externas, com boas práticas baseadas na ISO 19011 e requisitos aplicáveis a auditorias de certificação em ISO/IEC 17021.
- O exame de certificação é monitorizado por um administrador oficial da BEHAVIOUR.
- Em caso de reprovação, existe retake gratuito dentro do período definido no esquema (até 12 meses).
Logística
Informações úteis
- Live Online (tempo síncrono): 9:30–17:30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- Presencial (tempo síncrono): 9:30–17:30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- 28 horas de formação síncrona, distribuídas por 4 dias consecutivos
- 12 horas estimadas de trabalho autónomo orientado, destinadas à consolidação de conteúdos e preparação para o exame, realizadas de forma flexível e fora das sessões síncronas
- Requisitos: computador com internet estável, browser, leitor PDF, áudio/vídeo
Hotéis Lisboa
Perguntas Frequentes
Respostas objetivas às dúvidas mais comuns sobre o Curso ISO 9001 Lead Auditor. (brevemente)
Para dúvidas gerais sobre inscrição, modalidades, exames, certificação e recertificação, consulte as FAQs BEHAVIOUR®.
Inscrição
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Formação assegurada por entidade formadora certificada pela DGERT (processos e qualidade). Ver enquadramento DGERT.
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Se pretende enquadramento do curso no seu contexto (profissional ou organizacional), contacte-nos e indicaremos o percurso adequado.
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Para inscrições de equipa, indicamos condições de volume e proposta ajustada à necessidade organizacional.
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Este curso pode ser frequentado por profissionais individuais. Pode também integrar percursos de capacitação de equipas de auditoria, qualidade, risco e melhoria contínua que necessitam de avaliar sistemas de gestão da qualidade.