Sistema de Gestão da Qualidade
Política da Qualidade Behaviour
A missão da Behaviour assenta na prestação de serviços de excelência nos âmbitos da formação e certificação de pessoas, bem como na prestação de serviços de advisory e conexos.
Fazemo-lo gerando valor acrescentado e respondendo às mais altas expectativas dos nossos clientes, profissionais, organizações e da sociedade envolvente, com responsabilidade social e ambiental.
Enquadramento da Política da Qualidade
A Política da Qualidade baseia-se em princípios que suportam a Behaviour na concretização da sua visão de referência global na formação e certificação dos profissionais, contribuindo assim para o alcance dos seus objetivos estratégicos.
Os valores que nos orientam são:
Ética e Integridade, Persistência, Excelência, Profissionalismo, Trabalho de Equipa, Respeito pelo indivíduo e pelo meio ambiente.
Princípios da Política da Qualidade
- Melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), assegurando o cumprimento de requisitos regulamentares e estatutários aplicáveis.
- Envolvimento de todos os colaboradores, promovendo espírito crítico, inovação e foco na melhoria contínua.
- Desenvolvimento profissional e motivação dos colaboradores, valorizando competências e desempenho.
- Serviços de qualidade superior, que satisfaçam e superem as expectativas dos clientes, parceiros e restantes partes interessadas.
- Desenvolvimento de ações de formação que permitam a aquisição de competências e a obtenção de certificações profissionais.
- Atendimento de excelência, personalizado, num ambiente que favoreça a aprendizagem.
- Garantia de recursos adequados para o desenvolvimento correto dos serviços prestados.
- Confiança do cliente, assegurando que o nível de qualidade prometido corresponde ao serviço efetivamente entregue.
- Compromisso organizacional com a qualidade, orientando os serviços para resultados mensuráveis para o cliente.
- Monitorização e medição periódica dos objetivos, processos e serviços, garantindo eficácia e transparência.