Política de Qualidade

A missão da Behaviour assenta na prestação de serviços de excelência nos âmbitos da formação, qualificação e certificação internacional de pessoas, bem como na prestação de serviços de advisory conexos. Fazemo-lo gerando valor acrescentado e respondendo às mais altas expectativas dos nossos clientes, profissionais, organizações e da sociedade envolvente, com responsabilidade social e ambiental.

A Política da Qualidade baseia-se em princípios que suportam a Behaviour na concretização da sua visão de referência global na formação, qualificação e certificação dos profissionais mais reconhecidos e valorizados do mercado, contribuindo assim para o alcance dos seus objetivos estratégicos.

Os valores que nos orientam são: Ética e Integridade, Persistência, Excelência, Profissionalismo, Trabalho de Equipa, Respeito pelo indivíduo e pelo meio ambiente.

Princípios da Política da Qualidade

  • Melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), assegurando o cumprimento de requisitos regulamentares e estatutários aplicáveis.

  • Envolvimento de todos os colaboradores, promovendo espírito crítico, inovação e foco na melhoria contínua.

  • Desenvolvimento profissional e motivação dos colaboradores, valorizando competências e desempenho.

  • Serviços de qualidade superior, que satisfaçam e superem as expectativas dos clientes, parceiros e restantes partes interessadas.

  • Desenvolvimento de ações de formação que permitam a aquisição de competências e a obtenção de certificações profissionais.

  • Atendimento de excelência, personalizado, num ambiente que favoreça a aprendizagem.

  • Garantia de recursos adequados para o desenvolvimento correto dos serviços prestados.

  • Confiança do cliente, assegurando que o nível de qualidade prometido corresponde ao serviço entregue.

  • Compromisso organizacional com a qualidade, orientando os serviços para resultados mensuráveis para o cliente.

  • Monitorização e medição periódica dos objetivos, processos e serviços, garantindo eficácia e transparência.