O curso ISO 9001 Essentials introduz os fundamentos da gestão da qualidade e proporciona uma visão estruturada da ISO 9001:2026, enquadrando os conceitos, termos, princípios e principais temáticas de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ/QMS). A formação cria a base necessária para compreender a norma e participar de forma informada em iniciativas de qualidade, processos e melhoria contínua.
Curso atualizado para a ISO 9001:2026
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Próximas datas
Formação síncrona, em tempo real. Interação com o formador e o grupo.
Live Online • € 450,00
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Inscrição via formulário nesta página.
Idioma: disponível em PT ou ENG
Formação: orientada à compreensão estruturada, com exemplos e exercícios de aplicação.
Exame: 30 min
NÍVEL ESSENCIAL — Conhecimentos estruturados e sólidos que sustentam qualquer carreira.
Porque existe este curso
Para criar uma base sólida e uma linguagem comum sobre gestão da qualidade, ISO 9001 e Sistemas de Gestão da Qualidade.
Muitas organizações reconhecem a importância de assegurar a consistência dos seus processos, satisfazer requisitos e aumentar a satisfação do cliente, mas iniciam ou mantêm iniciativas de qualidade sem um entendimento comum dos conceitos, da terminologia e da lógica da norma.
Este curso constitui um ponto de entrada para profissionais de qualquer área. Apresenta a edição de 2026 de forma acessível e estruturada, permitindo compreender os seus fundamentos, reconhecer as principais temáticas das secções 4 a 10 e participar com maior segurança em atividades relacionadas com o SGQ.
O que este curso lhe permite fazer
Compreender
Compreender os conceitos, princípios e termos fundamentais da gestão da qualidade e enquadrar a ISO 9001:2026 no contexto de um Sistema de Gestão da Qualidade.
Interpretar
Reconhecer a estrutura da norma, a lógica das suas secções e as principais temáticas e requisitos associados ao funcionamento do SGQ.
Relacionar
Identificar as normas mais relevantes da família ISO 9000 e compreender como a ISO 9000, a ISO 9001 e a ISO 9004 se articulam.
Enquadrar
Relacionar a abordagem por processos, o ciclo PDCA, os riscos, as oportunidades, a cultura da qualidade e a melhoria contínua com a realidade organizacional.
Frameworks, normas e melhores práticas trabalhadas ao longo do curso
ISO 9004:2018 — qualidade da organização e orientação para o sucesso sustentado.
Estrutura Harmonizada das normas ISO de sistemas de gestão.
Termos fundamentais de sistemas de gestão incluídos na secção 3.
Princípios de gestão da qualidade.
Abordagem por processos e ciclo PDCA.
Pensamento baseado em risco e pensamento baseado em oportunidades.
Contexto da organização, partes interessadas relevantes e alterações climáticas.
Liderança, cultura da qualidade organizacional e comportamento ético.
Planeamento das alterações ao Sistema de Gestão da Qualidade.
Recursos, conhecimento organizacional, competências, consciencialização e informação documentada.
Operacionalização, avaliação do desempenho e melhoria.
Auditoria interna e certificação do SGQ — visão geral.
Anexo A revisto e ampliado da ISO 9001.
Valor para a organização
- Cria uma linguagem comum para equipas que interagem com processos, requisitos, qualidade e melhoria contínua.
- Melhora a compreensão da ISO 9001:2026 e reduz interpretações inconsistentes ou excessivamente documentais.
- Ajuda os participantes a reconhecer o propósito dos principais elementos de um SGQ e o respetivo contributo para a satisfação do cliente e o desempenho.
- Reforça a compreensão de temas novos ou reforçados, incluindo cultura da qualidade, comportamento ético, riscos, oportunidades e alterações.
- Prepara profissionais e equipas para apoiar iniciativas de qualidade e para prosseguir para os níveis Foundation, Lead Implementer, Lead Auditor ou Transition.
Introdução
O curso ISO 9001 Essentials é baseado na nova edição da norma internacional ISO 9001 e apresenta os conhecimentos necessários para que um profissional de qualquer área conheça e compreenda os conceitos, termos e definições essenciais relacionados com a gestão da qualidade.
A formação aborda a estrutura da ISO 9001:2026 e as principais temáticas associadas às suas secções, permitindo ao participante compreender a lógica de funcionamento de um Sistema de Gestão da Qualidade e enquadrar a aplicação das práticas da norma no seu contexto organizacional ou em suporte a outras organizações.
Inclui-se uma visão estruturada das 10 secções da norma e dos pilares que suportam a sua aplicação: princípios de gestão da qualidade, abordagem por processos, ciclo PDCA, pensamento baseado em risco e pensamento baseado em oportunidades.
São também apresentados os principais elementos novos ou reforçados da edição de 2026, incluindo os termos fundamentais de sistemas de gestão, as alterações climáticas, a cultura da qualidade organizacional, o comportamento ético, o planeamento das alterações e o Anexo A revisto e ampliado.
O curso enquadra ainda a ISO 9000:2026 como referência de fundamentos e vocabulário, a relação com a ISO 9004:2018 e a distinção entre aplicar a norma, demonstrar conformidade e obter voluntariamente a certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade.
Este curso prepara os participantes para a certificação de pessoas Certified Quality Management 9001 Essentials.
Este Plano de Formação e todos os documentos associados estão protegidos por Direitos de Autor e registados como obra literária no IGAC.
Objetivos Gerais
No final deste curso, os participantes serão capazes de:
- Compreender os conceitos, princípios e termos essenciais da gestão da qualidade e dos sistemas de gestão.
- Compreender o propósito e os principais componentes de um Sistema de Gestão da Qualidade.
- Reconhecer a estrutura da ISO 9001:2026 e identificar as temáticas associadas às suas secções.
- Compreender a abordagem por processos, o ciclo PDCA, o pensamento baseado em risco e o pensamento baseado em oportunidades.
- Identificar os principais elementos novos ou reforçados da edição de 2026, incluindo alterações climáticas, cultura da qualidade organizacional, comportamento ético e planeamento das alterações.
- Compreender o papel da ISO 9000:2026, da ISO 9004:2018 e do Anexo A da ISO 9001 na interpretação e aplicação da norma.
- Enquadrar as principais temáticas das secções 4 a 10 no contexto da organização e no funcionamento do SGQ.
- Distinguir a aplicação da ISO 9001, a demonstração de conformidade e a certificação voluntária do Sistema de Gestão da Qualidade.
- Possuir os conhecimentos necessários para realizar, com sucesso, o exame de certificação Certified Quality Management 9001 Essentials.
Destinatários
- Profissionais de qualquer área que pretendam adquirir conhecimentos essenciais sobre gestão da qualidade e ISO 9001:2026.
- Pessoas envolvidas na operacionalização de processos, no cumprimento de requisitos, na qualidade ou na melhoria contínua.
- Membros de equipas que interagem com um Sistema de Gestão da Qualidade, mesmo sem responsabilidades formais de implementação ou auditoria.
- Gestores e responsáveis que necessitem de uma visão estruturada da ISO 9001 sem detalhe técnico excessivo.
- Profissionais que pretendam preparar-se para os cursos ISO 9001 Foundation, Lead Implementer, Lead Auditor ou Transition.
Pré-requisitos
Não existem pré-requisitos formais obrigatórios. O curso foi concebido como ponto de entrada para a gestão da qualidade e a ISO 9001.
Outros requisitos específicos poderão aplicar-se, quando relevante, em função da cotação, proposta ou modalidade de formação apresentada.
Programa
Fundamentos da gestão da qualidade e dos Sistemas de Gestão da Qualidade
- Enquadramento, objetivos e posicionamento do curso ISO 9001 Essentials.
- Conceitos, termos e definições essenciais de gestão da qualidade e sistemas de gestão.
- Princípios de gestão da qualidade.
- Sistema de Gestão da Qualidade e principais benefícios para a organização.
- Relação entre a ISO 9000:2026, a ISO 9001:2026 e a ISO 9004:2018.
Estrutura e lógica da ISO 9001:2026
- Evolução da ISO 9001:2015 e da Emenda 1:2024 para a edição de 2026.
- Estrutura Harmonizada das normas ISO de sistemas de gestão.
- Termos fundamentais incluídos na secção 3 da ISO 9001:2026.
- As 10 secções da norma: visão global, sequência e interações.
- Abordagem por processos, ciclo PDCA, pensamento baseado em risco e pensamento baseado em oportunidades.
- Anexo A revisto e ampliado: apoio à compreensão da estrutura, terminologia e intenção dos requisitos, sem introdução de requisitos adicionais.
- Aplicação prática orientada à estrutura, aos conceitos e à lógica do SGQ.
Principais temáticas e aplicabilidade da ISO 9001
- Contexto da organização, partes interessadas relevantes, alterações climáticas e âmbito do SGQ.
- Liderança, compromisso, foco no cliente, cultura da qualidade organizacional e comportamento ético.
- Riscos, oportunidades, objetivos da qualidade e planeamento das alterações.
- Recursos, conhecimento organizacional, competências, consciencialização, comunicação e informação documentada.
- Operacionalização e controlo dos processos necessários para fornecer produtos e serviços conformes.
- Monitorização, satisfação do cliente, auditoria interna, revisão pela gestão e avaliação do desempenho.
- Melhoria contínua, não conformidade e ação corretiva.
- Aplicação prática orientada ao enquadramento das principais temáticas no contexto organizacional.
Conformidade, certificação e consolidação
- Aplicação voluntária da ISO 9001 e demonstração de conformidade com os requisitos.
- Visão geral do processo de certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade.
- Diferença entre certificação de organizações e certificação de pessoas.
- Percursos de desenvolvimento: Foundation, Lead Implementer, Lead Auditor e Transition.
- Revisão integrada dos conteúdos e preparação para o exame Certified Quality Management 9001 Essentials.
Exame(s) e Certificação
Exame “Certified Quality Management 9001 Essentials”
O exame abrange os seguintes domínios de competência:
- Domínio 1: conceitos, princípios, termos e fundamentos da gestão da qualidade e dos sistemas de gestão.
- Domínio 2: família ISO 9000, estrutura, principais requisitos e aplicabilidade da ISO 9001:2026.
Idioma(s): Português e Inglês.
Duração: 30 minutos.
Formato: múltipla escolha.
Nota de aprovação: 120/200 pontos.
Resultados: Pass or Fail.
Entidade emissora: Behaviour (entidade legal) através do seu serviço de certificação Behaviour Certification Services.
Retake: 1 retake gratuito dentro de um período máximo de 2 meses após o resultado do exame inicial.
Certificação
Após completar com sucesso o exame e aceitar ou assinar o acordo e o Código de Ética aplicáveis, o candidato obtém a credencial Certified Quality Management 9001 Essentials.
Serão emitidos um Certificado e uma Insígnia Digital de Certificação aos participantes que concluam com sucesso o exame e satisfaçam todos os requisitos da certificação a que se candidatam.
O programa de certificação de pessoas Certified Quality Management 9001 Essentials é desenvolvido e mantido de acordo com a norma internacional ISO/IEC 17024:2026.
Os programas de certificação são aplicáveis exclusivamente a pessoas. A atribuição e a manutenção da credencial dependem do cumprimento dos requisitos do esquema, incluindo a aprovação no exame e a aceitação do acordo e do Código de Ética aplicáveis.
Caso o profissional não cumpra os requisitos do esquema, o acordo ou o Código de Ética aplicáveis, a certificação não é atribuída, pode ser suspensa ou pode ser revogada.
Outras Informações
Informações Gerais
- Formação na língua portuguesa ou inglesa.
- Recursos materiais da formação online em Português ou Inglês, com acesso online e de acordo com as condições adjudicadas, utilizando o referencial ISO 9001 mais recente disponível à data da formação.
- Certificado Digital de Frequência de Formação Behaviour com 7 créditos CPD/CPE.
- Exame de Certificação online, em Português ou Inglês. O exame pode ser realizado até 2 meses, a contar da data de início do curso.
- Se o candidato não for aprovado no exame, tem o direito a uma nova tentativa gratuita dentro de um período máximo de 2 meses, a contar da data de lançamento da nota do exame inicial.
- Certificado Digital e Insígnia Digital de Certificação após aprovação no exame e conclusão do processo de candidatura. A emissão da credencial não tem qualquer custo adicional associado.
Formador(es)
Os formadores são consultores, implementadores e auditores com experiência em gestão da qualidade, implementação, auditoria e formação na família das normas ISO 9000, com particular enfoque na ISO 9000:2026, ISO 9001:2026, ISO 9004:2018 e referenciais de qualidade relacionados.
Possuem experiência prática na interpretação de requisitos, funcionamento de Sistemas de Gestão da Qualidade, processos, informação documentada, avaliação do desempenho e melhoria contínua.
Benefícios
Ver benefícios
- Conhecimentos essenciais e atualizados sobre gestão da qualidade, Sistemas de Gestão da Qualidade e ISO 9001:2026.
- Linguagem comum para compreender e discutir processos, requisitos, responsabilidades, resultados e melhoria contínua.
- Capacidade para reconhecer as principais temáticas das secções 4 a 10 e o seu propósito no funcionamento do SGQ.
- Compreensão dos temas novos ou reforçados da edição de 2026 sem detalhe técnico excessivo.
- Base sólida para prosseguir para os cursos ISO 9001 Foundation, Lead Implementer, Lead Auditor ou Transition.
- Certificação de pessoas Certified Quality Management 9001 Essentials após aprovação no exame e conclusão do processo de candidatura.
- Em caso de reprovação, 1 retake gratuito no prazo máximo de 2 meses após o resultado do exame inicial.
Logística
Informações úteis
- Live Online (tempo síncrono): 9:30–17:30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- Presencial (tempo síncrono): 9:30–17:30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- 7 horas de formação síncrona, 1 dia de formação
- Requisitos: computador com internet estável, browser, leitor PDF, áudio/vídeo
Hotéis Lisboa
Perguntas Frequentes
Respostas objetivas às dúvidas mais comuns sobre o curso ISO 9001 Essentials.
O curso já está atualizado para a ISO 9001:2026?
Preciso de experiência prévia ou de certificações anteriores?
Qual é a diferença entre o nível Essentials e o Foundation?
Qual é a diferença entre o ISO 9001 Essentials e o ISO 9001 Transition?
Este curso é adequado para funções de gestão ou direção?
O que consigo fazer, na prática, depois do curso?
O curso ensina a implementar ou auditar um SGQ?
Este curso é útil numa organização já certificada?
A certificação obtida é uma certificação ISO 9001 da organização?
Para dúvidas gerais sobre inscrição, modalidades, exames, certificação e recertificação, consulte as FAQs BEHAVIOUR®.
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Formação assegurada por entidade formadora certificada pela DGERT (processos e qualidade). Ver enquadramento DGERT.
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Se pretende enquadramento do curso no seu contexto (profissional ou organizacional), contacte-nos e indicaremos o percurso adequado.
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Para inscrições de equipa, indicamos condições de volume e proposta ajustada à necessidade organizacional.
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Este curso pode ser frequentado por profissionais individuais. Pode também integrar percursos de entrada para equipas que necessitam de compreender os fundamentos de um SGQ e da ISO 9001.