O curso ISO 9001 Foundation proporciona uma compreensão estruturada dos princípios, conceitos, termos e requisitos da ISO 9001:2026, clarificando como estes se traduzem em processos, responsabilidades, informação documentada, avaliação do desempenho e melhoria contínua. A formação cria uma base aplicável para apoiar a implementação, operacionalização, manutenção e melhoria de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ/QMS).
Curso atualizado para a ISO 9001:2026
Acesso Rápido: Datas e preço· Porque existe· O que permite· Programa· Exame e certificação· Benefícios e Cursos Relacionados· FAQs· Inscrição· Pedir informações· Empresas
Próximas datas
Formação síncrona, em tempo real. Interação com o formador e o grupo.
Live Online • € 1.150,00
Live Online • € 1.250,00
Inscrição via formulário nesta página.
Idioma: disponível em PT ou ENG
Formação: estruturada e prática, com exercícios e estudo de caso de suporte.
Exame: 1h
NÍVEL PROFISSIONAL — compreensão normativa e aplicação orientada dos requisitos da ISO 9001.
Porque existe este curso
Para criar uma base comum, atualizada e aplicável sobre a ISO 9001:2026 e o funcionamento de um Sistema de Gestão da Qualidade.
Muitas organizações iniciam ou mantêm iniciativas de qualidade sem um entendimento consistente dos conceitos, da terminologia, da estrutura, da intenção e das interações entre os requisitos da ISO 9001.
Este curso estabelece esse patamar de conhecimento, combinando interpretação normativa, visão aplicada, exercícios e estudo de caso. Permite que profissionais de diferentes áreas compreendam e apoiem a implementação, operacionalização e melhoria do SGQ, enquadrando também as orientações da ISO 9004 para a qualidade da organização e o sucesso sustentado.
O que este curso lhe permite fazer
Compreender
Compreender os princípios, conceitos e termos fundamentais da gestão da qualidade e a arquitetura da ISO 9001:2026.
Aplicar
Relacionar os requisitos das secções 4 a 10 com processos, responsabilidades, recursos, informação documentada, evidência e resultados do SGQ.
Estruturar
Identificar e organizar os principais componentes do SGQ, incluindo processos e interações, objetivos, competências, controlos operacionais, monitorização, auditoria interna e revisão pela gestão.
Melhorar
Enquadrar desempenho, satisfação do cliente, riscos, oportunidades, alterações e melhoria contínua, considerando também as orientações da ISO 9004.
Frameworks, normas e melhores práticas trabalhadas ao longo do curso
ISO 9004:2018 — qualidade da organização e orientação para o sucesso sustentado.
Estrutura Harmonizada das normas ISO de sistemas de gestão.
Termos fundamentais de sistemas de gestão incluídos na secção 3.
Princípios de gestão da qualidade, abordagem por processos e ciclo PDCA.
Pensamento baseado em risco e pensamento baseado em oportunidades.
Cultura da qualidade organizacional e comportamento ético.
Planeamento das alterações ao Sistema de Gestão da Qualidade.
Conhecimento organizacional, competências e consciencialização.
Informação documentada e evidência dos resultados alcançados.
Avaliação do desempenho, auditoria interna, revisão pela gestão e melhoria contínua.
Anexo A revisto e ampliado da ISO 9001.
Valor para a organização
- Cria uma base comum e atualizada para equipas envolvidas na implementação, operacionalização, manutenção e melhoria do SGQ.
- Reduz interpretações inconsistentes dos requisitos da ISO 9001:2026 e melhora a linguagem comum entre funções e processos.
- Facilita a ligação entre requisitos, processos, responsabilidades, informação documentada, evidência e resultados.
- Reforça a compreensão da cultura da qualidade, do comportamento ético, dos riscos, das oportunidades e das alterações no contexto do SGQ.
- Suporta a preparação para a certificação ISO 9001 e cria uma base sólida para percursos Lead Implementer, Lead Auditor ou Transition.
Introdução
O curso ISO 9001 Foundation é um curso de 2 dias que permite aos participantes adquirir conhecimentos fundamentais e aplicáveis para apoiar o estabelecimento, a implementação, a operacionalização, a manutenção e a melhoria de um Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com a ISO 9001:2026.
A formação enquadra os fundamentos e o vocabulário da ISO 9000:2026 e as orientações da ISO 9004:2018 para a qualidade da organização e o sucesso sustentado, relacionando os requisitos da ISO 9001 com o contexto, os processos, os objetivos e o desempenho da organização.
Os participantes adquirem conhecimentos sobre os principais componentes de um SGQ, incluindo processos e respetivas interações, responsabilidades, recursos, conhecimento organizacional, competências, informação documentada, controlos operacionais, monitorização e medição, auditoria interna, revisão pela gestão e melhoria contínua.
São igualmente trabalhados os principais elementos novos ou reforçados da ISO 9001:2026, incluindo as alterações climáticas, a cultura da qualidade organizacional e o comportamento ético — refletidos nos valores partilhados, atitudes, práticas e ações da organização —, o pensamento baseado em risco, o pensamento baseado em oportunidades, o planeamento das alterações e o Anexo A revisto e ampliado.
A edição de 2026 reforça a clareza de interpretação, a usabilidade e o alinhamento com outras normas ISO de sistemas de gestão. O curso clarifica também a aplicação voluntária da norma, a demonstração de conformidade e o processo de certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade.
Este curso prepara os participantes para a certificação de pessoas Certified ISO 9001 Foundation.
Este Plano de Formação e todos os documentos associados estão protegidos por Direitos de Autor e registados como obra literária no IGAC.
Objetivos Gerais
No final deste curso, os participantes serão capazes de:
- Compreender os conceitos, princípios e termos fundamentais da gestão da qualidade e dos sistemas de gestão.
- Interpretar a estrutura, a intenção e as interações dos requisitos das secções 4 a 10 da ISO 9001:2026.
- Compreender a abordagem por processos, o ciclo PDCA, o pensamento baseado em risco e o pensamento baseado em oportunidades.
- Identificar os principais requisitos novos ou reforçados da edição de 2026, incluindo alterações climáticas, cultura da qualidade organizacional, comportamento ético e planeamento das alterações.
- Relacionar os requisitos da norma com processos, responsabilidades, recursos, conhecimento, competências, informação documentada, controlos operacionais e evidência.
- Compreender a avaliação do desempenho, a auditoria interna, a revisão pela gestão, a melhoria contínua e o caráter voluntário da certificação do SGQ.
- Adquirir os conhecimentos necessários para realizar, com sucesso, o exame de certificação Certified ISO 9001 Foundation e obter uma certificação pessoal.
Destinatários
- Membros de equipas de gestão da qualidade.
- Responsáveis por processos, operações, desempenho, conformidade ou melhoria contínua.
- Profissionais envolvidos na implementação, operacionalização, manutenção ou melhoria de um SGQ.
- Profissionais que pretendam adquirir conhecimentos fundamentais sobre a ISO 9001:2026 antes de frequentar percursos Lead Implementer, Lead Auditor ou Transition.
- Auditores, consultores e outros profissionais que necessitem de compreender a estrutura e os requisitos de um Sistema de Gestão da Qualidade.
- Quaisquer pessoas que interajam com processos, responsabilidades, informação documentada ou evidência do SGQ.
Pré-requisitos
Não existem pré-requisitos formais obrigatórios para frequentar o curso.
Os participantes deverão compreender Inglês, uma vez que parte da documentação normativa ou técnica poderá encontrar-se nesta língua. Consulte a Behaviour para confirmar a disponibilidade de recursos em Português, quando aplicável.
Programa
Fundamentos da gestão da qualidade e enquadramento da ISO 9001:2026
- Conceitos fundamentais e princípios de gestão da qualidade.
- Relação entre a ISO 9000:2026, a ISO 9001:2026 e a ISO 9004:2018.
- Evolução da ISO 9001:2015 e da Emenda 1:2024 para a edição de 2026.
- Estrutura Harmonizada, termos fundamentais, estrutura das secções 4 a 10, usabilidade e integração com outras normas ISO de sistemas de gestão.
- Abordagem por processos, ciclo PDCA, pensamento baseado em risco e pensamento baseado em oportunidades.
- Anexo A revisto e ampliado: clarificação da estrutura, terminologia, intenção e inter-relações entre os requisitos, numa perspetiva sistémica e sem introdução de requisitos adicionais.
- Aplicação prática orientada aos conceitos, à estrutura e às interações entre requisitos.
Contexto, liderança e planeamento do Sistema de Gestão da Qualidade
- Contexto da organização, orientação estratégica, partes interessadas relevantes, alterações climáticas e âmbito do SGQ.
- Processos do Sistema de Gestão da Qualidade e respetivas interações.
- Liderança, compromisso, foco no cliente, política, objetivos, funções, responsabilidades e autoridades organizacionais.
- Cultura da qualidade organizacional e comportamento ético, refletidos nos valores partilhados, atitudes, práticas e ações da organização.
- Determinação e tratamento diferenciado de riscos e oportunidades e avaliação da eficácia das respetivas ações.
- Planeamento das alterações ao SGQ, incluindo recursos, responsabilidades, monitorização, avaliação e revisão dos resultados.
- Aplicação prática orientada ao contexto, liderança e planeamento do SGQ.
Suporte e operacionalização dos requisitos — visão aplicada
- Recursos, infraestrutura e ambiente para a operacionalização dos processos.
- Conhecimento organizacional, competências, consciencialização e comunicação.
- Determinação, criação, atualização e controlo da informação documentada.
- Planeamento e controlo operacional, incluindo ações de contingência e situações de disrupção na prestação de produtos e serviços.
- Requisitos para produtos e serviços, design e desenvolvimento — incluindo abordagens iterativas — e processos, produtos e serviços de fornecedores externos.
- Produção e prestação do serviço, libertação de produtos e serviços e controlo de saídas não conformes.
- Aplicação prática orientada à identificação de controlos, informação documentada e evidência.
Avaliação do desempenho, melhoria e certificação
- Monitorização, medição, análise e avaliação do desempenho e da eficácia do SGQ.
- Satisfação do cliente e fontes de informação relevantes para a sua monitorização.
- Auditoria interna e revisão pela gestão.
- Melhoria contínua, não conformidade e ação corretiva.
- Preparação de evidência para demonstrar a conformidade e a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.
- Aplicação voluntária da ISO 9001, demonstração de conformidade e visão geral do processo de certificação de um SGQ.
- Exercícios de aplicação, revisão integrada dos conteúdos e teste prático semelhante ao exame.
Exame(s) e Certificação
Exame “Certified ISO 9001 Foundation”
O exame abrange os seguintes domínios de competência:
- Domínio 1: princípios, conceitos, termos e estrutura da gestão da qualidade e da ISO 9001:2026.
- Domínio 2: Sistema de Gestão da Qualidade, requisitos e interpretação aplicada da ISO 9001:2026.
Idioma(s): Português e Inglês.
Duração: 1 hora.
Formato: múltipla escolha.
Nota de aprovação: 260/400 pontos.
Resultados: Pass or Fail.
Entidade emissora: Behaviour (entidade legal), através do seu serviço de certificação Behaviour Certification Services.
Retake: 1 retake gratuito dentro de um período máximo de 2 meses após o resultado do exame inicial.
Certificação
Após completar com sucesso o exame e aceitar ou assinar o acordo e o Código de Ética aplicáveis, o candidato obtém a credencial Certified ISO 9001 Foundation, emitida pela Behaviour (entidade legal), através do seu serviço de certificação Behaviour Certification Services.
Certificação profissional Behaviour® (esquema próprio), com reconhecimento internacional no mercado. O esquema é concebido e operado com base em boas práticas de certificação de pessoas, princípios de imparcialidade e qualidade de exame, e referenciais internacionais aplicáveis (incluindo os princípios da ISO/IEC 17024).
Serão emitidos um Certificado e uma Insígnia digital de Certificação (i.e., “badge”) aos participantes que, com sucesso, concluam o exame de certificação e satisfaçam todos os requisitos da certificação a que se candidatam.
O programa de certificação de pessoas Certified ISO 9001 Foundation é desenvolvido e mantido de acordo com a norma internacional ISO/IEC 17024:2026.
Os programas de certificação são válidos apenas para pessoas (não empresas) e a atribuição e manutenção da certificação dependem do resultado do exame, da experiência profissional e do cumprimento do contrato/código de ética aplicáveis.
Caso o profissional não cumpra o contrato/código de ética, a certificação não é atribuída ou é revogada.
Outras Informações
Informações Gerais
- Formação na língua portuguesa ou inglesa.
- Recursos materiais da formação online e em Inglês, com acesso online, e de acordo com as condições adjudicadas.
- Certificado digital de Frequência de Formação Behaviour com 16 créditos CPD/CPE.
- Exame de Certificação online, em Português ou Inglês. O exame pode ser realizado até 2 meses, a contar da data de início do curso.
- Se o candidato não for aprovado no exame, tem o direito a uma nova tentativa gratuita dentro de um período máximo de 2 meses, a contar da data de lançamento da nota do exame inicial.
- Diploma digital de Certificação e Insígnia digital de Certificação, após passagem com sucesso no exame e conclusão do processo de candidatura. Este registo não tem qualquer custo associado.
Formador(es)
Os formadores são consultores, implementadores e auditores com experiência em gestão da qualidade, implementação, auditoria e formação na família das normas ISO 9000, com particular enfoque na ISO 9000:2026, ISO 9001:2026, ISO 9004:2018 e referenciais de qualidade relacionados.
Possuem experiência prática na interpretação de requisitos, funcionamento de Sistemas de Gestão da Qualidade, informação documentada, avaliação do desempenho, auditoria interna, revisão pela gestão e melhoria contínua.
Benefícios
Ver benefícios
- Conhecimento estruturado e atualizado dos princípios, termos, estrutura e requisitos da ISO 9001:2026.
- Capacidade para compreender como os requisitos se relacionam com processos, responsabilidades, informação documentada, evidência e resultados.
- Base aplicável para participar de forma informada em iniciativas de implementação, operacionalização, manutenção e melhoria de um SGQ.
- Preparação sólida para percursos ISO 9001 Lead Implementer, ISO 9001 Lead Auditor ou ISO 9001 Transition.
- Certificação de pessoas Certified ISO 9001 Foundation após aprovação no exame e conclusão do processo de candidatura.
- Em caso de reprovação, 1 retake gratuito no prazo máximo de 2 meses após o resultado do exame inicial.
Logística
Informações úteis
- Live Online (tempo síncrono): 9:30–17:30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- Presencial (tempo síncrono): 9:30–17:30 (Lisboa, GMT 0), com pausa de almoço e intervalos curtos
- 14 horas de formação síncrona, distribuídas por 2 dias consecutivos
- 2 horas estimadas de trabalho autónomo orientado, destinadas à consolidação de conteúdos e preparação para o exame, realizadas de forma flexível e fora das sessões síncronas
- Requisitos: computador com internet estável, browser, leitor PDF, áudio/vídeo
Hotéis Lisboa
Perguntas Frequentes
Respostas objetivas às dúvidas mais comuns sobre o curso ISO 9001 Foundation.
O curso já está atualizado para a ISO 9001:2026?
É obrigatório ter feito o curso Essentials antes?
Qual é a diferença entre o ISO 9001 Foundation e o ISO 9001 Transition?
Este curso aborda aplicação prática?
O curso é mais conceptual ou técnico?
Este curso substitui formação de implementação ou auditoria?
Este curso é útil em organizações já certificadas?
Para dúvidas gerais sobre inscrição, modalidades, exames, certificação e recertificação, consulte as FAQs BEHAVIOUR®.
Inscrição
Preencha o formulário para se inscrever na edição pretendida. Verifique as próximas datas.
Formação assegurada por entidade formadora certificada pela DGERT (processos e qualidade). Ver enquadramento DGERT.
Pedir mais informações
Se pretende enquadramento do curso no seu contexto (profissional ou organizacional), contacte-nos e indicaremos o percurso adequado.
Pedir Informações
Empresas: pedir proposta
Para inscrições de equipa, indicamos condições de volume e proposta ajustada à necessidade organizacional.
Pedir Proposta
Este curso pode ser frequentado por profissionais individuais. Pode também integrar percursos de base para equipas envolvidas na implementação, operação ou reforço de um sistema de gestão da qualidade.