Gestão da Qualidade — Área de Formação e Certificação
Gestão da Qualidade
Formação e Certificação
A gestão da qualidade é um pilar essencial de desempenho organizacional.
Não se limita a procedimentos documentados: exige processos eficazes, foco no cliente, gestão do risco e melhoria contínua.
Na Behaviour, esta área desenvolve competências para estruturar, implementar e auditar sistemas de gestão da qualidade, alinhados com a ISO 9001 e orientados para resultados consistentes e sustentáveis.
Para quem é
- Responsáveis e gestores da qualidade
- Gestores de processos e operações
- Gestores de risco e compliance
- Auditores internos e externos
- Consultores de sistemas de gestão
- Profissionais envolvidos em melhoria contínua
Resultados típicos
- Processos mais eficazes e controlados
- Melhoria da satisfação do cliente
- Redução de não conformidades
- Integração da gestão do risco
- Cultura de melhoria contínua
Porque esta área é crítica
Qualidade sustenta confiança e desempenho. A diferença está na execução.
A maturidade nesta área mede-se pela capacidade de entregar produtos e serviços consistentes, gerir riscos e melhorar continuamente. Nesta área, a BEHAVIOUR trabalha método, alinhamento com o negócio e aplicação prática da ISO 9001.
Processos e Controlo
Definição, controlo e melhoria de processos.
Risco e Oportunidade
Integração do pensamento baseado no risco.
Auditoria e Melhoria
Avaliação, correção e melhoria contínua.
O que esta área abrange
A área cobre a implementação e gestão de sistemas de qualidade, incluindo:
Integra os requisitos da ISO 9001 — Quality management systems e boas práticas de gestão orientadas para processos e melhoria contínua.
- Sistemas de gestão da qualidade
- Gestão de processos e indicadores
- Pensamento baseado no risco
- Gestão de não conformidades
- Auditorias internas e externas
- Ações corretivas e melhoria contínua
- Alinhamento entre qualidade e estratégia
Formações nesta área
Seleção de cursos disponíveis nesta área. Cada curso tem a sua página própria com detalhe completo.
ISO 9001 Lead Implementer
Implementação prática e governada de sistemas de gestão da qualidade.
ISO 9001 Lead Auditor
Metodologia e prática de auditoria a sistemas de gestão da qualidade.
Gestão de Riscos ISO 9001
Aplicação do pensamento baseado no risco no contexto da ISO 9001.
Percursos de formação
Esta área integra percursos de formação orientados para qualidade, melhoria contínua e excelência operacional.
Precisa de ajuda a escolher o curso certo?
Apoiamos a decisão com base no perfil, contexto e maturidade para gerir a qualidade.